文/徐志斌

　　相关报道：惠普称全球笔记本可能均受到问题内存的影响

　　新浪科技讯 “从2002年3月到2003年7月这期间生产的惠普(HP)笔记本产品都有可能存在这一问题，”6月28日下午，惠普中国信息产品集团副总裁张永利向新浪科技证实说

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，“用户免费更换的要求可以在今年6月25日到12月31日期间提出。”

　　6月26日早间，HP对外宣布说，因为笔记本内存模块的故障，导致其90万台笔记本产品可能存在可能死机或蓝屏的现象，为此向全球HP笔记本可能受到影响的用户推出了更换计划。

　　“这一故障发生的可能性非常低，还需要特定环境才能出现，但HP不管用什么办法，花费多大成本都会去解决。”张永利这样说。

　　根据介绍，HP将通过800电话、网站、渠道商、以及通过客户服务中心、技术中心等方式为用户提供免费更换笔记本内存的服务。而普通用户还可以通过HO网站下载一个小程序，来检测自己的笔记本内存是否受到影响。

　　“这一更换计划是和全球同步的，” 张永利说，“中国没有任何的停滞。”26日(周六)早间，HP对全球市场宣布了这一消息，28(周一)日下午，HP就在国内召开了情况说明会。

　　“但这并非是HP自己的问题，这是全球笔记本行业都面临的问题。” 张永利这样告诉新浪科技。他说，问题的产生，是因为第三方笔记本内存供应商因为某些工业标准导致，影响到了全球笔记本行业。

　　HP对外的公布的数据显示，共有约90万台笔记本产品在受到影响的范围之内。生产时间为从2002年3月到2003年7月。不过，“今天销售的笔记本绝对没有任何问题。” 张永利说。

　　目前，还尚没有数据显示在中国市场共有多少台HP笔记本在这一影响范围内。不过张永利称，这一期间的笔记本有“5%在中国销售。”

　　值得我们关切的是，目前只有HP对外公布了这一消息，并提出了免费更换计划，其他笔记本厂商至今未见消息。

　　根据HP提供的资料显示，生产问题笔记本内存的第三方内存商为：三星电子、英飞凌、华邦及美光。