计算机世界网消息 惠普公司26日宣布在笔记本电脑的例行测试过程中，公司发现为业界生产笔记本电脑广泛使用的某些内存模块存在设计缺陷。这些有缺陷的内存模块全部由第三方提供，而非惠普公司生产。为了保护客户的利益，HP公司主动提出了为购买了装有缺陷内存模块的HP或Compaq笔记本电脑的客户免费更换内存模块的计划。

　　当这些有缺陷的内存模块使用于目前流行的技术架构时，有可能造成笔记本出现蓝

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屏、间歇性锁机或内存数据崩溃。

　　“HP是第一家发现这一行业内存在的问题，并向外界宣布这一问题及实施免费更换措施的高科技公司。我们在第一时间通知了我们的客户、合作伙伴和雇员，力求以最快的速度纠正目前的局面。虽然内存模块可能造成问题的几率很低，但是我们认为及时向我们的客户告知这些潜在的问题至关重要。”惠普公司信息系统及商用渠道集团全面客户体验客户工程和市场营销总监RonaldKasik表示 。

　　Enderle 集团首席分析师 RobEnderle表示：“当业界出现类似的问题时，供应商通常采取业界默认的做法，孤注一掷、怀着侥幸心理希望客户认为是病毒或通常意义上的‘软件问题’，惠普这一做法给人留下了深刻的印象