新浪科技讯 惠普6月25日发布消息称，该公司发现一些笔记本产品的内存存在缺陷，这有可能影响到大约90万部笔记本电脑的使用，惠普目前正在向受到影响的客户提供免费更换内存的服务。

　　以下为惠普中国公司公布的笔记本“内存模块更换计划”：

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　　计划说明：

　　本项计划旨在解决某些工业标准内存模块方面的问题。我们认为这不是HP或HP笔记本电脑独有的问题。

　　目前发货的笔记本电脑不含有缺陷的内存模块。

　　内存模块更换计划显示HP具有独特的能力发现和确定复杂的问题，并在全球执行专门设计的更换计划。

　　在笔记本电脑的正常持续测试过程中，惠普发现一些已出厂的HP和Compaq笔记本电脑使用的由第三方供应的某些行业标准内存模块存在设计缺陷，而且这些笔记本电脑的内存附件中也使用这些模块。在某些情况下，这些有缺陷的内存模块会使笔记本电脑出现蓝屏、间歇性锁机或者内存数据破坏。

　　可能受到设计缺陷影响的内存模块存在于下列已销往全球的某些笔记本电脑中，或存在于这些笔记本电脑的内存附件中或作为这些笔记本电脑的更换备件。

　　注意: 这些笔记本电脑本身并没有问题。存在缺陷的仅仅是内存模块。

　　Compaq Evo Notebook N610c

　　Compaq Evo Notebook N610v

　　Compaq Evo Notebook N620c

　　Compaq Evo Notebook N800c

　　Compaq Evo Notebook N800v

　　Compaq Evo Notebook N800w

　　Compaq Evo Notebook N1000c

　　Compaq Evo Notebook N1000v

　　Compaq Presario 1500

　　Compaq Presario 2800

　　Compaq Presario x1000

　　Compaq Presario x1200

　　HP Compaq Business Notebook nx7000

　　HP Pavilion zt3000

　　为了保护我们的客户利益，惠普主动宣布自愿为购买有缺陷的 128M、256M 和 512M 内存模块的全球客户更换内存模块的计划。

　　按以一换一的原则，客户可以免费得到新的内存模块，替换有缺陷的内存模块。此更换计划为购买含有缺陷内存模块的笔记本电脑客户提供了简单灵活的解决方法。要求更换的申请必须在 2004年6月 25日至2004年12月31日之间收到才有效。

　　这次行动是我们承诺为笔记本客户提供最高服务质量的一个例子而已。我们将这个问题主动通知客户并准备更换所有受到设计缺陷影响的内存模块