“移动计算”的新机会 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年06月23日 10:28 IT经理世界 | |||||||||
就像银行营业部一样,在前台的自动排号机上取一个号,然后在宽敞明亮的服务大厅里安静地等待。如果带了小孩的话,还有一个专门的儿童房,里面有电视和各种玩具,小孩子可以在里面找到自己喜欢的东西。 这不是银行,这是富士通笔记本电脑新加坡服务中心。在这样的服务中心,富士通笔记本电脑的客户可以得到细致周到的面对面服务。如今,富士通笔记本电脑想把这种模式
对于中国内地这个市场来说,富士通笔记本电脑似乎是个后来者,他们1996年进入亚太区,2002年才在上海设立办事处,并一直走高端路线。在各种竞争策略中,富士通把高质量的服务作为另一个重要的竞争砝码。 高成本的服务说明了产品的高利润,而这对价格体系日益透明、利润越来越低的PC厂商来说,毫无疑问将是一个新的产业机会。对于变化迅速的IT产品市场来说,似乎从来没有后来者。 前不久,海尔宣布重新杀回笔记本电脑市场,计划一年内冲到10万台的出货量,其中国内市场和海外市场各占一半。雄心勃勃的海尔在一个月内投入了1000多万元的广告,并请了一位澳大利亚的篮球明星作为形象大使。海尔希望利用品牌和国外渠道的优势以及提高性价比的策略,在快速增长的笔记本电脑市场中分得一杯羹。 国内笔记本电脑市场竞争激烈,大部分厂商的竞争策略是高、中、低端市场全线覆盖。实际上,市场定位不同的产品往往应该采取不同的竞争策略,渠道、品牌、服务、外观以及性价比,都有可能成为厂商的策略重点。 前不久,东芝笔记本电脑与合作8年之久的代理商神州数码公司解除了独家代理协议,与广州的佳杰科技签订新的总代理协议。无疑,东芝希望引进更多的经销商,进一步扩大自己在中国市场的领地。 |