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戴尔扩展上门服务网络展到全国1923座城市

http://www.sina.com.cn 2004年06月18日 11:19 新浪科技

  新浪科技讯 日前,戴尔在中国的服务网络再次扩容。其上门服务已经扩展到全国1923座城市,下一工作日上门服务覆盖1515座城市,而最能体现厂商服务能力的24x7 4小时服务也已延伸至全国44座城市。

  中国地域辽阔,许多企业的网点分布通常会跨越广泛的地理区域,分行网点众多,自有技术支持力量严重不足,因此为所有网点的电脑都提供相同的高质量可靠服务是对设备
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厂商的一大挑战。在中国,戴尔已经建立起了覆盖数千城市的庞大上门服务和热线电话支持网络,凭借着24X7服务热线高达84%的一次通话故障解决率、95%以上的企业客户问题一次上门服务解决率以及专门针对撞击、振动、电涌等意外事故而设计的戴尔特有的全面保护服务,即使分布于偏远地区的企业机构,也大可以体验到高枕无忧的电脑维护和支持服务。


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