文/季献忠

　　IDC和《IT经理世界》在2002年末开启的CIO评选活动到2003年末已经变成了一种热潮了，多家媒体和机构都对准了CIO，给正在形成的这个阶层不断造势。不过，这类奖项似乎有些多了，河南双汇集团的CIO刘小兵在去年末一下子拿了8个“优秀CIO”的奖项。以每年几十个的评选速度，不用几年那些“优秀企业”就有可能人手一奖了。但CIO在企业中到底应该扮演什么角色？还不是非常确定，可能就具体的企业来说还确定不了。从媒体和企业自身对这个角色的解释来看，至少是在技术战略和管理决策之间摇摆不定。

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　　CIO是技术战略的制定者和实施者，这是一种定位。在IDC和《IT经理世界》举办的2003度“优秀CIO”评选中，很多人表达了一个观点：CIO是企业中的稀却人才，很多管理战略需要CIO为首的技术人员去实打实地实现。但CIO的定位在企业的实际情况中可能未必这么乐观，他们的头衔很多时候还是信息中心主任，通常是技术出身，尤其是计算机技术出身。他们掌握的技术并不是企业主流业务的技术(除非是IT企业)，在企业管理应用不太普及的时候，本身在企业的定位也比较尴尬，进入高层的机会不是很多，很多人选择了跳槽，寻找一个专业的IT公司可能是通常的做法。

　　随着IT应用在企业的普及，运用IT技术、管理软件变得是一条必由之路，无论是自主开发管理系统，还是参与选择专业管理软件，IT技术人员才开始在企业中获得更广阔的发展空间，地位也随之得到提高。但是否成为具有CIO这样的地位就要看企业对IT的认识和IT技术人员本身的非技术因素决定的。

　　厦门ABB高压开关有限公司在开始进行ERP项目实施的时候正是工厂开工的时候，没有所谓有经验的业务和IT技术人员，一批大学毕业生就一头钻进了ERP的学习、培训、实施工作中去了。几年下来，原来的IT技术人员都已经成长为对企业业务、管理方法、财务会计等非常熟悉的复合人才了。因为ERP项目涉及到业务的各个层面，需要掌握的知识也很多，经过几年的ERP项目实施达到了其他人在工厂10几年的工作经历的结果。ERP项目上线后，项目小组成员很自然地担当起财务、生产、销售等几个重要部门的负责人。这是从技术转向管理的一个典型例子，也是ERP项目“速成”的结果，但也说明CIO担任什么角色只能按企业的具体情况而定。

　　CIO是管理决策者，可以不懂技术，这是另一种定位。IT战略越来越成为企业整体战略的一部分，或者是管理战略的技术支撑，CIO必须具有独到的战略眼光，把IT技术和应用软件作为一种资源进行良好地组合搭配。按《IT经理世界》的理解，CIO具备了企业家的特质，因为企业家不是一种职位，是总裁也未必就是企业家。美国和中国的“优秀CIO”活动评委，IDC公司John Gantz先生评论说，美国的CIO阶层的形成也是在企业IT技术应用的不断普及后的产物，美国的CIO更多的是管理的责任，可能不懂具体技术，但一定能洞察技术对管理的影响在哪里，如何影响。就优秀的CIO来说，中国和美国的优秀CIO同样出色。

　　中国人比较讲究“名正言顺”，但“名不顺言不正”的事情也是比比皆是。比如ERP，您说的ERP是我要的ERP吗？有时候不见得一致；再比如CEO兼总裁还是总裁兼CEO，CEO与总裁到底谁领导谁？CIO的情形也非常类似，有CIO头衔的未必与其他公司具有同样头衔的人具有相同的职责，没有CIO头衔的人可能正干着CIO的事情。头衔在不断翻新，但头衔的角色定位并不总是让人有非常清晰，有时候还自己也搞混了。虽然我们可以说把事情干好就行，头衔倒是其次，但有时候就是头衔惹得麻烦。

　　按我个人的理解，CIO无法摆脱技术和管理的双重角色，既不能太过沉湎于技术，但还要解决技术问题；又不能只关心管理战略，但不懂管理肯定不行。摇摆，或者说平衡的艺术可能正是CIO们正在面临的、很难解决的问题，从这个意义上说，CIO的“稀却性”就更加明显了，问题是，有多少人意识到这一点呢？