今年，对用友来说至关重要。这不仅仅是因为它刚结束了旧的三年规划，全面启动国际化攻略，而且，甲骨文、SAP等国际厂商明显加大了对中国中小企业市场的投入力度，而这块市场正是用友等本土厂商的安身立命之本。

　　上周末，用友软件总裁何经华在接受本报记者专访时表示，国际化的基础将首先立足亚太，然后才考虑美国和欧洲市场。同时，他也预测，国内管理软件市场的竞争在今年将

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更加激烈。

　　新业务导致利润下滑

　　记者：看了用友刚刚发布的2003年年报，数据显示收入增加很快，但同时利润也在下滑，这是不是因为竞争对手在打价格战？

　　何经华：去年利润下滑的原因很多，价格战是其中的原因之一，其它还有很多因素，包括：首先是我们在2003年投入了新业务，包括用友政务、用友工程，还有公司的内部的“五大工程”等，另外还包括非典等因素。对一个公司来说，要取得长期发展与短期利润的平衡。

　　记者：用友在年初发布了国际化战略，现在有什么具体举措？

　　何经华：国际化最好的注解是让企业具有国际竞争力，首先是在国内市场具有这种竞争力，其次才是国外市场。从竞争环境来说，中国软件业在10年前就提前进入WTO。中国有很多企业已经开始国际化，因此我们首先要满足这些国内企业的国际化需求，包括产品支持多语言等等，最终目的则是希望用友也成为跨国企业。在国际化措施方面，我们今年首先启动亚太业务，总部放在香港，推动亚太市场拓展。我们不会一下子就去美国，去欧洲。相比而言，用友工程走得更快，在日本、美国都有业务和分支机构。

　　ERP仍会面临失败

　　记者：业内仍然喜欢谈论一个老问题，就是关于ERP实施的成功率，您如何看待这个问题？

　　何经华：即使在美国和日本，企业信息化的投资在其整个资金里面也仅占很小的比例，因此即使失败了也不是致命的。做砸了可能会痛一下，但这个过程也是学习的过程。但是如果不搞信息化，对企业来说，就是致命的。很多企业的信息化都不是一次就成功，都是摔一跤前进一步，所以信息化叫做“永远的工程”。ERP不是万灵丹，上了ERP不会百病全消。

　　记者：有一个调查显示，现在ERP失败率有30%，而且在实施的经费、时间、实现的功能上往往都达不到规划的要求，您如何评价这个调查结果？

　　何经华：ERP是一个非常复杂的东西，把它的不成功归结于软件公司是不正确的。我认为，并不需要在所有地方实施成功，只要在一个地方成功就是一个好的软件。看看国外的公司，可能失败率还不止30%。

　　最大市场在中低端

　　记者：过去两年，国外厂商开始向中低端市场倾斜，国内厂商则越来越重视高端市场，这种“混战”的竞争态势在今年会不会有什么变化？

　　何经华：中国企业200强的信息化走得比较早，过去十年都做了信息化的工作。国外公司做完了它们肯定要往下走，开始做500强等。所以，无论从产值还是从市场规模来说，中国管理软件最大的市场在中低端是毫无疑问的。因此，国外厂商往中低端走和国内厂商往高端走都是必然趋势，它们在中间一定会相逢，一定会有竞争。在今年及往后的年份，这种竞争态势不会变得和缓，而是越来越激烈。除了现在看到的这些老面孔以外，还会有新对手加入，我们必须对此要有清晰的认识。

　　记者：国外厂商加大对国内中低端管理软件市场的投入力度，是否意味着中国高端市场的增长速度在放慢？

　　何经华：我并不认为高端市场增长速度在放慢，当然要看如何定义这个速度。随着企业的不断长大，高端市场本身也在长大。而随着企业信息化需求的增加，高端和中低端市场都会有增加，但高端的速度不会有中低端那么快。两个市场都会有国外公司来竞争，用友会同时看住两个市场。

　　本报记者 孙磊 东莞报道