三十四家合作伙伴支持这个能够大幅提升客户业绩的新计划

　　2004年3月23日，IBM在拉斯维加斯召开的合作伙伴大会上(PartnerWorld)，宣布了一项旨在帮助业务合作伙伴向客户提供综合业务绩效管理(BPM)的新计划。

　　BPM融合了业务流程、信息和IT资源，调节客户的核心资产——员工、信息、技术和

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流程。借助它，企业能够从整体的角度，实时地、智能化地查掌握业务进度和IT系统性能，从而更快速获得业务信息，更快速地响应市场趋势和竞争威胁，近而提高运营效率和业务成绩，实现按需企业运营。

　　例如，在零售业，商店经理每天需要应对很多棘手问题，涉及销售、产品推广和促销、存货补给、供应链物流、价格变更和员工安排等方面。他们需要了解主要零售业绩指标的最新信息，以快速对问题做出反应。这意味着商店的业务流程必须与IT系统连接以提供商店运营的整体状况信息，利用电子公告板来自动跟踪主要的业绩指标，从而取代了通过书面报告发现潜在问题的方式。BPM解决方案可协助商店经理根据多个信息来源做出符合商店战略方向的日常决策。

　　IBM的新计划为业务合作伙伴提供了面向信息、流程、事件、业务规则、工作平台和业务系统的一整套BPM“框架”，包括软件开发工具、核心IBM中间件技术、技术培训和支持，能够让业务合作伙伴向客户提供其行业专用的解决方案。

　　IBM软件集团资深副总裁兼集团主管Steve Mills表示：“BPM融合了业务智能、业务集成、服务管理和智能协作(intelligent orchestration)。在这些领域，IBM均是业内的技术领先者。业务合作伙伴愿意与我们合作，因为我们拥有强大的技术、培训、和技术支持力量，有能力帮助他们快速为客户实施BPM解决方案。”

　　IBM表示最初有34业务合作伙伴与IBM合作将BMP的价值扩展到客户。BPM计划适用于有如下要求的客户：希望更快速响应市场机遇、竞争对手行动和规章制度的变更。这些客户往往不能清晰了解他们的业务环境，不能快速应对变化，无法把其业务运做与业内最新情况有效地结合。

　　跟随IBM随需应变战略的发展方向，业务合作伙伴将能够利用IBM BPM进行行业应用解决方案开发，帮助客户清晰了解业务和IT运营上的端对端业务流程。例如，保险公司的理赔人或主管能够看到整个索赔过程的状态，个人客户数据以及支持此索赔过程的IT基础设施的运行状态。

　　作为此计划的一部分，IBM正努力打造一个BPM“生态系统”，包括一套业务合作伙伴框架和一个软件开发工具包。由此，IBM可以与业务合作伙伴一起为需要监控、分析和优化业务运营和IT基础设施的客户提供行业专用BPM解决方案。

　　支持BPM的IBM中间件基础设施的特性包括：WebSphere的建模、监控和流程集成技术，DB2软件的信息集成和商业智能，Tivoli(Tivoli Intelligent Orchestrator和系统管理软件)的业务服务管理，以及Lotus的Workplace技术。所有这些都通过单一视窗向客户提供。

　　支持BPM的IBM中间件平台的一个重要新组件是Common Event Infrastructure(CEI)。CEI旨在让企业能够捕捉来自众多IT组件——服务器、网络路由器、交换机、应用、数据库——的跨应用数据。这些数据可用于企业级业务分析，以提高企业的实时管理能力。

　　在合作伙伴大会上，IBM还发布了CEI软件开发者工具包，以便于业务合作伙伴和ISV开发新的应用并提高服务能力。

　　目前支持IBM BMP计划的业务合作伙伴包括：Accretio Group、Actuate、Adexa、Alphablox、Amberpoint、Ariba、Ascential Software、Bottomline、Bristol Technology、Business Objects、Cerner、Cognos、Corticon Technologies、Fair Issac、The Haley Enterprise、Hyperion、i2 Technologies、Informatica、iSpheres、Keynote、Lanner Group、MicroStratgegy、Pegasystems、Peregrine、Retek、Salesforce.com、Sapiens、Siebel、Systar、TeamQuest、Viacore、Viador、View Software和YASU Technologies。