“要么转型，要么破产。”

　　当IBM首席信息官BobGreenberg在“IBM论坛2004”上抛出这一观点时，距离IBM濒临“破产”的时代已经达11年之久。11年前，正是IBM前总裁郭士纳力挽狂澜，引导IBM“以服务为主导”“从关注内部到关注外部（客户）”的转型，把暮气沉沉的IBM从崩溃的边缘挽救回来，重新成为业界的领袖。当年郭大夫的壮举成为了很多企业转型的经典教材，并纷纷 被效仿，IBM也成为了现身说法“转型”重焕活力最有说服力的案例。

　　从某种意义上，中国甚至全球的很多企业正站在如当年IBM一样“要么转型，要么破产”的境地。同是出席“IBM论坛2004”的美国《福布斯》杂志出版人暨总编RichardKarlgaard先生认为，一场“廉价革命”（“低成本革命”）正在席卷全球，并成为了世界经济发展的驱动力。在全球经济一体化的形势下，CIO如何正确把握自己的角色，协助CEO把企业向具备“更低的成本、更灵活的反映速度”转变是关键。

　　“蛹化蝶”的转型时代

　　IBM公司曾经对全球432位CEO做过调查，“转型”成为关键词。那些CEO认为挑战有三个：第一是如何追求快速发展，80%的CEO认为要重新追求成长；第二是如何转型，让企业根据客户的需求更灵活的反应，提供差异化的产品。第三是需要有人来帮助进行内部的转型。

　　“90年代初期的IBM必须要进行这样重要的改革，否则几年之后将不复存在。”IBM首席信息官BobGreenberg说，“IBM当时是要么转型，要么破产。”

　　十一年前的IBM的处境成为了现在很多中国企业所面临的问题。加入WTO后的激烈竞争，如何转型改变自己的业务模式，变成更灵活、快速对市场和客户做出反应，是中国企业下一步发展需要思考的问题。市场竞争空前激烈，企业效益大幅下降，甚至进入微利阶段，企业不得不面对这样一个艰难的抉择：要么冒风险实施转型，要么坐以待毙终被市场淘汰。IBM大中华董事长及首席执行总裁周伟焜却认为，“转型是全球所有企业面对的同一个问题。”。

　　思科一直是高速发展的公司，但在2001年的在Internet从发展的高潮到急速冷却市场的情况下，“怎么改变我们自己事业市场的变化，不单单改变我们自己，我们怎么样同时面对市场上的挑战，继续不断地开发新的技术和新的产品，本身就是一个整合型的战术和策略的发展。”思科中国总裁杜家滨说。而早在2001年的1月份，思科的信息系统就非常快，思科的各个地区的总裁可以知道全世界任何一个销售人员负责的销售市场，我们会知道他对下一个月、季度、下半年的市场预估。因而对于所有市场的变化，以及对网络市场的预计掌握比较清楚。

　　在宝钢股份公司财务总监陈缨认为“以全面预算为本，以标准预算为基础，以现金流量控制为中心，以信息化手段为支撑”这四个方面使国有大型企业的宝钢集团在中国加入WTO后，面对多元化的挑战，走上转型之路并获得成功。

　　出于对“转型时代来临”的判断，周伟焜把IBM2004年中国发展的三个战略方向概括为：“追求快速成长、引领客户转型、完善自身的建设”。囊括了IBM自身的转型以及IBM的目标：帮助客户转型。

　　其实，当时是郭士纳所领导的转型包括两方面的转型。一是“战略转型”，（把IBM从纯粹的硬件公司转向服务为主的公司），二是企业文化和业务流程上改造（公司的注意力从“关注内部”到“关注外部客户”、改造供应链，使公司具备更灵活反应速度，跟着客户的变化等）。企业的转型分为狭义和广义两种。前者的转型指企业战略转型，包括企业的产业和服务的转型，完全放弃原来的业务，转入新的行业。而狭义的转型是指业务流程的转型。如采购、营销、服务属于企业物流、资金流、信息流的转型。

　　周伟焜把转型过程比喻为“蛹化蝶”过程。虽然“化蝶”一瞬间美丽得令人叹为观止，但其演变过程难免有痛苦和挣扎，企业转型也是一样，也有中间的挑战、痛苦跟挣扎。转型虽然并不容易，但是必要的！因为经济的驱动力--“低成本革命”正在席卷全球。

　　“廉价革命”下如何转型？

　　一个美国人晚上到某个城市，他希望第二天做一个PowerPoint的演讲。但是没有时间做PPT，怎么办呢？他先拟一个提纲，把它放在叫ELAN网上，说，这是我的梗概希望一小时内有人帮我做出一个PowerPoint的演讲，能干的人可以赢得这笔业务。一小时之后，一个印度人帮他完成了这个演讲稿，他付了50美元。第二天早上他的演讲非常的成功。但如果他请一个美国人做可能要花500美元甚至上千美元。但是通过网络他只花了50美元就完成了演讲稿。在低成本的世界大趋势，很多企业把制造业和外包放在了中国和印度。

　　美国的某在线交易网站，去年用IBM的服务器替换了另外一家厂商的服务器，安装只花了三千万美元，节省了10—15％的费用。

　　如果你去调查全球CEO的计划，2/3的人说，他们不能放弃继续把经营成本不断的降低。惠普CEO卡莉上周访华时不断的强调惠普要做一个“高科技+低成本”公司。从这几年戴尔公司的迅速窜升也可以看出“低成本”的魔力。IBM首席信息官BobGreenberg认为，企业运用信息技术的最终结果是降低成本，还具有可变性。

　　美国《福布斯》杂志出版人暨总编RichardKarlgaard把这个现象概括为全球性的“廉价革命”（低成本革命），他认为，“任何一个公司，要想在未来成功，必须在低成本革命之中的找到正确的位置。低成本革命永远持续不断，它在经济当中不断地出现。”

　　RichardKarlgaard认为，“低成本革命”的出现有五个原因，技术创新的速度非常快。摩尔定律依然发挥着作用。第二是硅谷革命，我们的生活的进步是以低成本实现的。三年前欧洲的无线公司需要花了几十亿美元买无线的设备。现在我们有了新的技术革命，花很少的钱就得到了。第三是互联网是一个透明的机制，价格更趋透明化。第四是中国与印度的崛起的影响。

　　“一家公司或者是一个国家希望能够在未来取得成功，或者是使用这种低成本革命的力量来使自己取得成功。有些国家或者公司如果不使用它，将会失败，或者是止步不前。这要求公司必须有集成能力。”RichardKarlgaard说，低成本革命已经成为了“经济的驱动因素”。

　　IBM亚太区全球服务部战略性外包副总裁JohnBothwell接受记者采访时认为，“成本效应和成本的控制，收益的增长和注重客户的满意度，是企业关注的三个重点。”

　　IBM首席信息官BobGreenberg说，转型时代CIO的工作重点有三个：一是以客户为中心，二是优化供应链的，三是提高员工的生产力。

　　IBM大中华区系统部顾问级架构设计师陈国豪接受记者采访时说，“让一个复杂的IT的流程，通过IBM的技术整合，实现成本最优化、系统简单化、资源利用最大化，这是IBM未来的主要方向。”

　　作者：杨霞清 程鸿 吴晓伟 孙定