新浪科技讯 按：国际数据公司(IDC)著名分析师Mark Melenovsky对中国IT服务市场持极为乐观的态度，他认为两年后中国将会成为世界上仅次于美国的最大IT服务市场。这对在IT服务方面已抢占先机的神州数码来说确实是个机会。

　　神州数码看IT服务：乌云遮不住的阳光

　　2003年，对于神州数码来说是一个充满曲折和向IT服务转型承上启下、扎实迈进的关键一年。

　　如果说2002年是神州数码IT服务的战略布局年的话，那么2003年就是神州数码进行资源整合，软件服务、网络、分销三箭齐发，在各自轨道上齐头并进、奋力拼搏的一年。

　　软件业务：全面提升核心竞争力

　　在神州数码的三大转型方向中，以应用软件为中心的IT服务，包括提供培训服务、应用软件的开发、营运维护、系统集成、IT咨询服务等可谓是整个转型战略的主体。它进展的广度和深度可以作为衡量神州数码转型已到何种程度的标志。

　　在神州数码的半年业绩发布会上，总裁郭为谈到了2003年的软件发展，他说：“今年的软件项目的增长还是比较明显的，从我们所做的项目来看，在2001年的时候，当时最大的项目就是在两百万到四百万这样一个范围，那么到02年上升到八百万甚至上千万了，到了今年，我们所签的纯粹的软件的最大的合同达到六千万。这意味着大家对IT的认识是有了非常大的提高”。

　　从大的市场环境来说，很多迹象表明，2003年可以说是IT服务市场正在逐步走向成熟的关键一年，因为电讯与金融、税务领域一直是IT服务的主战场，与2002年电讯、金融、税务行业大幅度削减在IT方面的开支不同，2003年电讯和金融、税务等大行业在IT方面的开支已明显增长，大单的概念已从最初的几十万逐渐变成了今天的几千万，而且千万级大单无论在量上还是在质上都较往年有明显提高，这说明国内对以应用软件为中心的IT服务的价值已经开始认可。

　　这也是神州数码在刚刚过去的2003年在IT服务方面业绩增长显著的主要原因之一。据神州数码去年的有关数据表明，神州数码软件业务在刚刚过去的2003年度第二财季实现营收4.17亿元，比2002年同期大幅增长38.1%。毛利率为14.29%，比2002年同期的12.99%有显著的回升。这是自2002年底以来，神州数码连续第三个季度系统集成业务的收入年比获得增长。整个上半财年软件及其IT服务业务销售收入9.44亿元，比上年同期增长15.4%。半年毛利率为13.05%，比上年同期的13.41%略有下降。

　　而从神州数码的市场表现来看，总的说来，2003年可以说是“取势”“取地”双管其下，IT资源从广度和深度上优化整合布局以及业务实质性进展的一年。

　　在资源整合布局方面，继前几年神州数码通过采取自身积累和收购策略迅速切入各个行业系统集成和应用软件后，2003年IT服务布局的步子越来越快也越来越大。在布局方面今年主要有两个特点，一是根据国内IT服务的市场发展趋势在打造“旗舰”业务层面思想指导下，从内部机制上将资源进行了重大调整和整合，进一步突出了软件和网络在整个公司业务层面中的强势地位。2003年4月，神州数码根据对未来产业变化的判断和自身竞争能力分析，调整了旗下业务布局和组织结构，成立了软件、网络两大集团，并由郭为、林杨亲自挂帅。至此，神州数码战略规划以实质性的战略姿态整体呈现。

　　另一个特点就是将IT服务链进一部扩充优化，形成了从产品层到服务层以及应用层的完整体系。7月11日，由神州数码控股、与美国Emerging公司和香港Kaloke(Asia)公司共同投资的，面向金融行业高端咨询业务的神州数码咨询公司宣告成立，这一举措使神州数码成为国内唯一能够提供行业专业咨询的企业，意味着神州数码正式迈向IT服务价值链的制高点。8月14日，位于上地信息产业基地北扩区的神州数码软件研发中心扬土奠基，10月8日，神州数码上海科技园正式启用，这是神州数码在完善产品层和服务层方面加强IT服务核心竞争力的两个连续大手笔。9月25日，神州数码与日本著名的通用电器(“GE”)及TIS株式会社(“TIS”)成立软件外包公司，以开发庞大的软件应用外包市场。对神州数码的这个新的市场举措，香港证券界都十分看好，普遍认为它是神州数码未来的增长动力之一。至此，神州数码IT服务航空母舰战斗群基本成形。

　　“取势”的结果是“取地”的高歌猛进。电讯与金融、税务领域一直是神州数码的主要收入来源。一年来，神州数码凭借自身的强大实力和在这些行业的绝对影响力，千万级大单屡有斩获。在电讯行业，神州数码在第一季度成功投得中国网络通信集团IP骨干网一期扩容系统集成项目，金额约港币9300万元。同期与中国移动通信集团签署系统集成项目价值约港币4000万元。在8月初，神州数码成功签约国家开发银行，为其建设整体银行核心业务系统，项目金额约为港币3100万元。赢得该项目标志着神州数码在金融行业取得的一个里程碑式的进展。同样在8月份，神州数码与中国银行广东省分行签署了为其ATM系统提供为期2年的维修服务合约，价值约港币1400万元。在其它领域，神州数码同样不手软，8月30日，神州数码击败东软、用友两家强劲的对手，成为中国科学院资源规划(ARP)系统总集成商！该项目金额将超过港币6000涉及金额数千万元。11月18日，在湖北荆门市电子政务工程招标中，神州数码国信以方案标第一名的身份最后夺标，总营业额约6000万元，这也是神州数码国信继中标中科院ARP项目之后的又一张大单。

　　其实，在总结神州数码今年在软件服务方面风调雨顺的原因时，不仅给神州数码自己同时也给了业内很多启示。神州数码认为，除了国内市场环境的大大改善从客观上促进了神州数码的发展外，一个最重要的原因是神州数码在行业内具备了独特的竞争力。神州数码认为发展软件及IT服务，四个核心竞争力必不可少，这就是软件研发、顾问式销售、行业专家、项目管理。这四个核心竞争力的有效提升是神州数码2003年IT服务发展的主要内因。

　　网络：研发为行业专注助力

　　2003年，神州数码网络公司在行业市场获得了令人满意的成绩。特别在教育行业获得了较大的突破。神州数码网络公司的核心层交换产品已经能够进入高校校园网的核心层招标采购项目，我们知道，高校校园网是目前网络行业应用最为复杂和先进的网络。而过去这个领域完全是国外品牌的势力范围。

　　去年以来，神州数码网络公司加快了向行业应用调整的速度。在网络行业，企业级的市场是最大的市场，由于行业应用千差万别，对于国外品牌来说，他们更善于设计通用性强、技术较为领先的产品，他们不会花费很大的精力来研究中国用户的具体情况。这就为国产品牌提供了很大的市场机会。从市场的角度来看，网络应用已经逐渐走向成熟，随着千兆设备逐渐普及，用户对于交换性能需要的迫切性已经下降，而如何用好网络，发挥网络的价值才是客户最关心的问题。对于神州数码来说，行业客户的了解和经验才是我们的优势，今年，神州数码将过去的公司架构做出了调整，建立了以产品中心、解决方案中心、营销中心为核心的业务架构。这样的架构使得神州数码在行业专注方面更加有效。也正是有了这样的架构，2003年神州数码在高教校园网建设方面成绩显著，神州数码的解决方案中针对智能可运营的高校校园网由于在应用细节方面领先于其他竞争者，获得了大量用户的认可，其中包括中山大学、华东理工等著名院校。此外，神州数码网络在其他的行业领域也获得了比较理想的成绩。

　　研发，对于一个网络设备公司来说就是生命，几年来神州数码网络公司不断的加大对于研发的投入。今年，神州数码自有的网络操作系统DCNOS开发完成，有了这个开发平台。交换机、路由器等产品的开发速度将成几何级的提高，而相应的研发成本将迅速下降。有了这个条件，神州数码专注行业就能够发挥出更大的作用，迅速的为行业客户提供具有“客制化”特色的产品，从而满足用户的特定需要。比如，今年神州数码针对普教行业的“篮箱”交换路由产品，不但成本低，而且基本不需要维护，为资金和相应人才短缺的中小学解决了很大的问题，对他们来说，只要一开机，就实现了“一分钟校校通”的目标，很受欢迎。此外，神州数码网络公司自主研发的LinkManager网管软件，可以兼容管理多个品牌的网络设备，现在已经有很多公司从我们这里OEM这款产品。

　　2004年，我们认为是网络行业发展非常重要的一年，国内外品牌之间的竞争将更加激烈。神州数码的竞争法宝就是行业应用的壁垒，以及针对行业推出的更加贴切的产品。而这一切的基础，还在于研发能力的不断提高。因此，2004年，神州数码还将是专注行业和研发并重的一年。有了今年的基础，相信我们能够走的更好。

　　分销：转型的强力助推器

　　在神州数码的三大主业中，分销业务目前在神州数码的整个业务层面所占份额正越来越大。2001—2002财年营业额达到81.5亿港元，同比增长20%，2002—2003财年达到近108亿港元，增长32%。据今年第二财季发布的有关财务数据表明，截止到今年9月底，分销业务已占公司整个营业额的近86%。对于神州数码分销业务在整个公司层面份额的不断上升，外界似乎有些不理解，似乎分销业务的份额应该逐年下降，而代表转型业务的系统集成和网络业务应该逐步上升，神州数码转型之路才算顺畅。但是，一些业内专家却认为神州数码目前的情况一切正常。

　　香港某著名投资顾问有限公司的某资深董事则认为，在一定的时段内出现传统业务不降反升，而转型业务相对下降的状况是很正常的。该董事认为，神州数码的分销业务目前正担负着整个公司转型强力助推器的角色，在IT服务业务正处于打基础的时期，且还不能足以支撑公司高速发展的情况下，分销业务当然只能强化不能弱化。他认为，神州数码现在正处于传统分销和IT服务“各尽所能”的多元经营的关键期，而神州数码的三大支柱业务：分销业务、系统集成业务、网络业务实际上已处于三箭齐发的状态，这种状态可能要持续三到五年，这正是以系统集成和网络业务为核心的IT服务基础的全面铺面和巩固期，神州数码如果按这个路子再走这三到五年，我们就可能看到IT服务在神州数码整体业务的份额会大幅上升，转型会最终成功完成。

　　看来，神州数码的分销业务不仅在今年，即使在今后两三年内的份额有所上升都是转型健康发展的必然表现。神州数码认为，现在分销业务不仅不能削弱反而还要大大加强。而加强分销业务在战略上则是逐步由分销商的角色向供应链管理者的角色转移，在手段和策略上则是在“专业化和规模化”的思想指导下进一部完善目前的分销产品线，并逐步扩大高端分销的比例。对传统低端部分一方面进一步探索具有规模成本优势的新的分销模式，另一方面则用电子商务手段来改造和优化已有的业务流程和管理流程，以图即提高服务质量又降低分销成本。

　　分销角色的转变实际上是神州数码的分销部分的重新定位，即神州数码从传统分销商变成了分销服务提供商。这就要求神州数码首先要大大改进自己的管理流程，以适应角色的转变，这其中最重要的是神州数码商桥网(e-bridge)的建立，现在，神州数码的商桥网和ERP系统的接驳，已使得其原来的部门划分方式完全改观，从前许多需要销售人员打理的，诸如下单等事项全部移到网上，现在销售员的最重要的任务就是帮助下游代理商来开拓市场。作为中国最大的IT分销商，神州数码在中国的供应链管理领域处于第一的地位。e-Bridge交易系统2000年9月开通，截至2003年10月底，实现100亿元的交易额。这其实就是神州数码从传统分销向供应链服务转变的最好体现。本着“分销是一种服务”的理念，神州数码通过实施渠道变革、产品扩张、服务运作，不断增加自身在供应链中的价值，实现规模化、专业化经营，在满足上下游客户需求的过程中，使它的供应链服务，能提供更多的增值服务，具备越来越多的“IT服务”色彩。