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广东发布消费警示 购买电脑配件要谨防陷阱

http://www.sina.com.cn 2004年01月19日 09:20 人民网-华南新闻

  本报讯 记者杨文雯、通讯员刘俊涛报道:2003年,广东省各级消委会受理消费者对电脑产品的投诉共582件,其中,相当一部分是对电脑配件的投诉。为使消费者能清楚地认识目前电脑配件市场存在的一些欺骗手法,广东省消委会发出今年第一号消费警示:购买电脑配件谨防陷阱。

  据了解,计算机配件的“假货”大致分为两类,一类是仿冒他人的品牌,主要集中
在一些科技含量不是很高、不需要投入太大规模生产线的产品,像板卡、光驱、软驱、风扇、鼠标、机箱之类的产品,尤以板卡、光存储驱动器为最多;另一类是用技术指标较低的产品假冒技术指标较高的产品,以中央存储器CPU及内存的“REMARK”(打磨)为代表,这类造假是电脑配件特有的现象。

  以“水货”冒充正品,是计算机配件市场非常普遍的现象。由于进货渠道的不合法,“水货”除了偷逃关税,而且用户很可能得不到正常的保修服务,这也是“水货”比正品便宜的关键所在。“水货”主要集中在CPU、硬盘等重要配件。另外值得一提的是,目前普遍存在将盒装CPU拆开后,分别以散装CPU进口,然后换一个风扇再重新包装,因为厂家原装风扇质量比较好,销售商不但逃避了部分关税也可以从风扇上大赚一把。

  劣货陷阱是对消费者权益损害最大的一类陷阱,几乎各类配件都存在这个问题,尤其以显示器、板卡、光驱等为甚。劣质货一般以返修货、翻新货、次品等为代表。个别不法商家更是刻意以极低价格收购旧货翻新冒充新货出售。还有部分劣质电脑配件则是生产过程的次等品。

  价格陷阱是一种比较隐蔽的陷阱,最常见的手法是故意将CPU、硬盘、内存等大家都关心的、价格透明的部件,报一个很低的价格,在这些部件上甚至可以低于进货价,而从键盘、鼠标、机箱、显卡、显示器(尤其是不知名的品牌)等消费者不太留意的部件上面狠赚一笔。另一种手法则是,按消费者自己拟定的配置先报一个很便宜的价格,等消费者交纳了定金后,商家又告诉消费者这种型号没货,那个牌子停产等等,然后极力推荐使用其代理的产品,最后一算,比原来的报价高了很多。

  另外,消费者要注意售后陷阱。目前售后陷阱主要是由于商家销售的是水货或假货,售后服务主要是商家提供,如果商家不在了,消费者就保修无门了,就算商家承诺保修,往往在真的出现问题之后,却以种种借口将责任推卸给用户;有些商家在遇到有售后服务要求时,口头承诺得很好,实际操作时则采取“拖延战术”;有些则干脆借口自己已经不是这种产品的代理商,叫用户直接去找上级代理商。

  针对以上种种陷阱,广东省消委会提醒消费者选购电脑或配件时,首先要选择规模比较大、信誉比较好的商家。其次,最好找个懂电脑的人做参谋,可以先上网查一下报价,大概整理一下需要的电脑配置,这样才不至于被商家蒙骗。在购买时一定要向对方索要发票或购物凭证以及盖有其公章、写清楚配件详细价格型号的配置单和保修卡,保修卡上还需要注明保修期限等等,这样才能保证一旦出现问题后,商家不能推诿。另外,在购买电脑或配件后,想知道自己是不是买了假货,可以请专业人士使用测试软件测试一下,一般可测试出计算机各个配件的详细型号,如CPU的原始主频、型号,硬盘的品牌、容量、转速、缓存大小等等,这样不用打开机箱就知道是否已经购买到了假冒伪劣产品。


  
 
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