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猫王:在IT领域只能享受槛外有坎的服务

http://www.sina.com.cn 2003年12月18日 09:10 ZDNet China

  ZDNet China12月18日评论:大众服务领域,一般是不设消费门槛的。也就是说,用户不需要为享受某种服务,先掏钱去添置什么。比如说,进馆子吃饭、去理发店理发,都是先享受完了再掏钱。即使是麦当劳这种规矩大的要先给钱后吃饭的商家,消费者也只需为食物本身付钱,不需要先购置一套锅碗瓢盆。

  但到了IT领域,一下子就乾坤大挪移了——想要上网冲浪,先把电脑备上;上网要
想够爽,宽带一定得装;移 动通信很棒,手机最好够靓;打印效果上佳,机器难免价昂。总之,要想把服务享受好,用户自己得先装备好——这倒是颇为符合网络游戏的精神,没有神兵利器在手,日子必不好过。

  不过,只要竞争够激烈,商家会自觉主动地把门槛降下来的。猫王为手机销号来到电信大厅,一水儿的帅哥靓妹向猫王鞠躬、微笑、问好,除此以外还有沙发和茶水伺候,这与当年的冷冰冰可是不一样。前一阵子,北京就有运营商展开促销攻势:用宽带送电脑。这一下,活生生地把一个几千元的大门槛给锯掉了。这招攻势收效如何,未见后续报道,猫王不得而知。只是猫王好歹也是在运营商里混了口饭吃,心里不禁要为北京的同行捏把汗。嫁出去的女儿泼出去的水,覆水难收也无须收;送上门的电脑可不一样,这东西可比皇帝的女儿还难伺候,经常要搞搞怠工什么的。有钱买电脑送上门容易,可维护起来恐怕就要命了。

  门槛可以降下来,关键是商家有个长远的钱可赚。从前的经典例子是猫王在海外新闻中看到的1元买手机(不记得是1美元还是1日元了),商家指望的是日后的话费。没几年,这等好事也落到了中国人头上,到处都是预存话费送手机了。最近的例子是有耗材专卖店搞促销活动,以256元的价格销售彩色喷墨打印机。喷墨打印机这行当,赚的本来就不是机器钱,而是源远流长的耗材钱。这一点大家都明白,就像索尼的PS2、微软的XBOX赚的不是游戏机的钱,而是游戏软件的钱一样。问题是这家耗材专卖店做得太过火了。卖耗材的出售打印机,理应尽力冲淡“搭车”销售的印象,它却特别注明:该款打印机不含墨盒,真正做到了司马昭之心路人皆知。

  有形的门槛是容易降的。就算降不下来,有钱人拿钱垫着一迈就迈过去了;没钱人慢慢磨着,人家能十年磨一剑,咱们难道连把锯子都磨不出来?到了众怒难犯的地步,再高的门槛都能一锯子摆平。像当初众矢之的电话初装费之类,还不是说取消就取消了。

  但无形的门槛可就不一样了,最近有公告出台,宣布对无线局域网产品实施强制性产品认证,凡是不符合半年前出台的强制性国家标准的无线局域网产品,一律不得进口、生产和销售。这一下,果然一剑光寒四十州。在无线局域网市场上春风得意的各厂商被打得措手不及。与此同时,一些国内厂商表示,新标准对它们“非常有帮助”。这一招果然了得,猫王不禁欢喜赞叹:师夷长技以制夷真是千古不易之理。当年日本搞移 动通信,标准自成一家,管你GSM也好,xDMA也罢,到了我日本来都得变哑巴。现在我们强制性国标一出,顺之者昌、逆之者亡。所谓“不战而屈人之兵,善之善者也”,诚如是也。

  猫王留言:商家领进门,掏钱在个人。这才是童叟无欺的生意。只是有些人算盘打得太精,领进门先收个进门费,然后再劝说“那么多的进门费都花了,您还在乎再花一点小钱吗”。


  
 
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