□陈菁

　　进入10月份以后，微软公司在中国强档推出了最新办公软件Office 2003。据了解，在软件行业财大气粗、首屈一指的微软公司为这款新的办公软件光是促销费就达到5亿美元，其中广告费用为1.5亿美元。在微软看来，5亿美元仅仅是一场毛毛雨而已，而在普通公司看来则是一个天文数字，如果再加上Office 2003那秘而不宣的研发费用，人们也许会认为在如 此重拳出击的情况下，Office2003必定会在中国的软件市场中任意驰骋一番。但是，实际的情况却大大出乎意料，微软热力的市场宣传活动同软件在销售中所遭受到的冷遇形成了鲜明的对比——

　　时间：2003年11月14日上午9：30

　　地点：北京市海淀区中关村海龙大厦

　　采访对象：北京童辉诚业科技有限公司经理杨岩刚

　　从目前软件市场的销售情况来看，这款新型的Office 2003办公软件，仅仅只是一种过渡性的产品，不会对原有的办公软件带来大的冲击。因为Office2003版办公软件中的诸多新功能，对于中国国内大部分用户来说基本用不着，或是很少用到，同时，正版软件的价格对于普通用户来说又相当昂贵，这在很大程度上降低了中国用户购买和更新软件的必要性以及吸引力。

　　尽管微软Office 2003现在刚刚面市，但是无论是现在还是以后相当长一段时间内，它应该不会在市场中出现热销的局面，遭受冷遇恐怕是不可避免的。首先是正版Office 2003高高在上的价格，Office 2003标准中文版为3058元；Office 2003专业中文版为3822元；Office OneNote 2003和InfoPath 2003中文版各为1529元；Project 2003中文版为4893元。这样的价格甚至已经等同于一个普通中国家庭组装一台中等配置的PC机。同时，在软件业比较兴盛的时期，软件销售的利润率一般往往能够达到20%～30%，甚至有超过50%的；但是目前整个软件市场都处于一种比较低靡的状态，各种软件品牌之间、各个软件经销商之间的利润争夺已经到了非常激烈的程度，能够赚取10%的利润额就属于令人羡慕的销售业绩了。从市场销售的角度来看，一方面是买方市场不够热情，另一方面是卖方市场已经处于高度饱和的状态，商家的利润已经降到最低点，加上盗版软件强大的势不可挡的冲击，一些经销商为了争取销售份额甚至将软件以进价出售，而仅仅从增值税方面动一些脑筋赚取低薄的利润。

　　时间：2003年11月17日下午4：00

　　地点：北京市海淀区中关村

　　　 硅谷电脑城

　　采访对象：北京利达鸿同软件科技公司销售王茂

　　现在国内的软件市场对于Office2003办公软件仍然处于一种观望的状态，销售状况起码到现在还没有进入高峰状态。但是如果把市场反映冷淡的原因仅仅归结于软件的价格昂贵，也并不太全面，因为大多数用户最看重的是产品本身的性价比，如果大家觉得物有所值，价格相对高一些并不能成为产品的销售瓶颈。就好像IBM的笔记本电脑，尽管价格相对于某些品牌来说有着天壤之别，但是它在笔记本电脑市场中仍然占据着举足轻重的地位。

　　2001年，微软发布了Office XP，两年过去了，Office 2003作为微软最新研制的软件产品希望能够一举代替Office XP。很明显，如果一件产品想要取代另一件产品，能够广泛地被绝大多数用户所接受，那么这其中的核心问题就是，新版本的软件相比Office XP有着怎样的变化和更强大的优势？因此，在市场中阻碍Office 2003大面积占领市场的一个主要原因应该是，新版本的办公软件中诸多被微软重点宣传的功能并不太适合中国国内目前的国情，大多数普通用户对于办公软件的要求仍然处于比较低端和初级的状态，以往旧的版本的办公软件就已经完全能够满足需要。贵族般的正版Office 2003依然高高在上，继续拉大着与消费者之间距离。很多用户认为要享受Office 2003新功能，只需支付购买的费用即可，但是实际情况并非如此，一般来讲，Office 2003系统中包含四项服务，用户要享用网络协作、邮件管理、实时通信和工程管理等功能，就必须购买相应的服务器软件，由此带来的成本将显著增加。

　　时间：2003年11月16日下午3：00

　　地点：北京市海淀区中关村海龙大厦

　　采访对象：北京茂源盛世软件技术有限公司经理程钊

　　单纯从微软公司的宣传上看，这种新的办公软件Office 2003确实比Office XP改进不少，用他们的话说就是，“不仅界面的美观度再次提高，在易用性上也作了大刀阔斧的变革。Office 2003引领的办公软件潮流日益从单一的文本处理工具，向多媒体和网络协作性发展，XML的全面支持和联机协作的功能有可能提高某些公司的办公效率。”但是在实际的销售过程中，以及一部分客户的反馈上我们了解到，目前在中国市场中，仍然有相当一部分用户仍然非常习惯并热衷于继续使用Office XP、Office 2000，甚至是Office 97，因为在中国的实际情况是，以往版本的办公软件已经在很大程度上能够满足更多个人用户的需求，而新版的Office 2003的诸多所谓的新型功能更多地是针对高端的企业型用户，而对于广大的普通个人用户来说是根本不需要或者是很少能够用到的，但是这一部分普通用户又是占市场相当比例的重要市场份额。因此，功能过于高端，不能够吸引到普同用户群体，这是微软Office 2003市场销售遭冷遇的一个主要原因。

　　记者手记在业界，能够像微软一样霸气、垄断到如此地步的企业实在是寥寥无几。据说，微软高官一直强调其面对的对手只是过去的自己，面临的最大困难则是如何说服用户将旧版的Office软件升级为“新颖”的Office 2003。看来，所谓的“自己最大的敌人是自己”这句老话用在微软Office 2003身上是最合适不过了。价格昂贵，升级过快，而新生的软件版本又不能够切合中国国内的实际情况来真正超越原来的旧版本，以致于使得Office 2003办公软件的横空出世只是雷声大、雨点小，不得不卡在了这样一个不冷不热、不上不下的尴尬地位中。

　　早在战争年代，我们的伟大领袖就教导我们要实事求是，一切从实际情况出发才能百战百胜。现在把这句警世名言原封送给微软，相信肯定能够从中得到很多启示。