首页 新闻 体育 娱乐 游戏 邮箱 搜索 短信 聊天 天气 答疑 导航
新浪首页 > 科技时代 > 业界 > 克丽观察专题 > 正文

克丽观察:分析IT厂商口号与用户需求不对称

http://www.sina.com.cn 2003年11月10日 15:23 ZDNet China

  作者:刘克丽

  ZDNet China 11月10日评论:每天都能听到、看到IT厂商们一些概念,什么.Net战略,以客户为中心,微巨构架……,这类概念和口号都花费了IT企业、IT跨国企业不少财力、人力、物力去思考,去策划,去实施。虽然有的难以理解,但听起来还不错,可是与当地企业、政府、市场实际需求相比,甚至和自己的做法相比,就显得是如了厂商的意,用户不那
么称心了。

  没有谁对谁错

  如果说上面的例子本身就是错位的,那么谁能把他们排得一一对应起来,谁也不能。这里没有任何指责谁,嘲笑谁,评判谁对谁错的意思,只是说出这种现象。如果说供需双方的提法不一致,那么可以肯定供非所求,双方的日子都不好过。看看传统产业、传统商业中,没有那么多口号,但是要买文具的绝对去不了副食店。要买米的也一定不会去化妆柜台,为什么?供需双方信息(产品)是对称的。

  结果是谁跟谁跑

  提法不对称的现象持续了很多年,很多年也就这么过去了,所以IT厂商们觉得生意越来越难做,用户的埋怨越来越多。但是双方的做法还是你喊你的口号,我做我的计划,我买IT产品方案的时候,不一定顾忌口号,反正也不是买口号。当然有些用户口头也跟着厂商跑,不跑不行,不跑生怕买的产品方案过时,但跑了也白跑。

  例如,本来我的技术资源就冗余,但还要On Demand;本来我的网络已经就绪,但我还怕力量不够,什么.Net,看到.Net我就不敢用Linux了。

  为什么会不对称

  首先,跨国企业要求全球统一策略,什么非洲、中国、欧洲统统一样,中国的企业信息化、电子政务和全球统一没关系,中国本地公司不可能为中国本地企业、政府、市场需求再制定什么口号和提法,要犯错的,这是造成跨国IT公司与中国市场提法不一致的根本原因。

  难道中国IT企业就都没有这种现象?当然有。但没有看到哪家国内IT企业提出用户急需的“下岗再就业解决方案”、“三角债预报系统”、“提高利润系统”,更没有哪家企业提出“买IT产品方案,不赚钱负责赔偿”。

  结束语

  也许有人说,本来IT厂商的提法就是基于产品的,而用户是基于自身需求的,那么产品不是为了需求又是为了什么?产品不是基于需求,那么方案应该是了吧,如果方案不是基于需求的,那么客户为中心提法就不是以客户的需求为中心了。如果供需双方继续处在口号如奸商意,却难称用户心的状态,那么双方都没好果子吃。那谁会妥协呢?现在是买方市场,答案不言而喻。


  
 
评论】【推荐】【 】【打印】【关闭

    

2003小户型主力阵容揭晓
激情为你燃烧 就等你哦!

  注册新浪9M全免费邮箱
  新浪二手市场重新开张
  数码摄像机、彩信手机,冬日里的狂拍大奖!让你体验情与爱!
  新东方商务英语—白领成功基石! 英语口语速成攻略 任汝芬领衔冲刺考研

新 闻 查 询
关键词一
关键词二




新浪精彩短信
两性学堂
体验缠绵中的滋味
回味激情后的温柔
非常笑话
非常心情加油站
让你越看越过瘾
图片
铃声
·[王 杰] 我比他好
·[和 弦] 黑客帝国
·鸟啼铃语 蟋蟀铃声
铃声搜索




新浪商城推荐
佳能数码相机
  • A60A70新品上市
  • s45 送128兆
  • 淑女疯狂
  • 火辣露乳装新上架
  • 买内衣送性感大礼
  • 上网体验潮流科技
  • 全新手机百元起
  • 彩信手机百元起拍
     (以上推荐一周有效)
  • 更多精品特卖>>

     发表评论: 匿名发表 新浪会员代号:  密码:
    每日2条,28元/月
    原色地带--普通图片铃声,5元包月随意下载随心换. 
    炫彩地带--彩图和弦铃声,10元包月下载,时尚又精彩
    超级精彩
    爆笑无比
    醉酒:谁说天上的星星数不清,今晚上我就把它们都数出来
    每日2条,30元/月



    科技时代意见反馈留言板 电话:010-82628888-5488   欢迎批评指正

    新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

    Copyright © 1996 - 2003 SINA Inc. All Rights Reserved

    版权所有 新浪网