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买了摩托罗拉cd928和或cd928+两款的用户留意了: 早在1999年6月,四川南充市的权力、李扬两位读者给本报来信说,他们在同一商店同时购买了两部摩托罗拉cd928+手机,两个月后,手机外壳左侧同时出现裂口,且裂口越来越大。他们与摩托罗拉公司联系后,该公司成都分公司说,外壳可更换,因为该公司已将这种机型的外壳列入保修范围。 权力等人无法接受只换外壳这一说法。他们要求摩托罗拉回收这种有问题的手机。 本报将权力的来信转给摩托罗拉公司后,事情很快得以解决。该公司成都分公司为权力二人更换了同一型号的新手机,承诺在一年保修期内均可免费更换手机外壳或整机,并报销了两人往返于成都至南充的费用。 记者当时相信,对世界名牌摩托罗拉来说,这或许真是个偶然问题。 事隔一年,南京的《服务导报》和北京的《中国质量报》分别在今年5月5日和6月8日报道:摩托罗拉另一款手机cd928外壳也频频出现裂口。《中国质量报》记者致电天津摩托罗拉技术部门获悉,“可能是某些批次的原材料出了问题”,而该公司客户服务部则否认有质量问题。 据《中国质量报》一位记者介绍,文章登出后,已接到上百名读者的电话,均称他们使用的cd928的外壳出现了裂口。 本周一,本报记者给摩托罗拉(中国)电子有限公司发去传真询问:上述两款手机的外壳是否普遍存在质量缺陷,会不会回收这些问题手机?发稿时,本报尚未收到回复。 又讯北京读者贺迎凯近日向本报反映,摩托罗拉最新推出的手机V8088存在软件设计缺陷:来电显示不正常。存储在位置号101-200之间的电话条目,来电显示的姓名错误;存储在201-300之间的,来电只显示电话号码,不显示姓名。他说,经多次联系,摩托罗拉维修部门技术人员告诉他:该公司总部已发现V8088软件上有问题,需升级软件。 贺的手机经升级软件后已恢复正常,但他不满的是,摩托罗拉为什么不主动告知所有用户并解决这一问题?(本报记者杜卫东)
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