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一部手机出现错误计费后,当地的联通和移动公司相互指责说,是对方在计费数据上搞了手脚。本报介入后,同样听到两种不同的解释。 据广东茂名市电白县的张先生向本报反映,今年4月18日,他用中国电信发行的手机储值卡拨打一个130手机时,语音提示对方已关机,手机屏幕马上显示被扣1·50元,“我以为看错了,再拨一次,又被扣了1·50元”。后来张和他的同事多次试验,均为同样结果。 张为此找到联通电白分公司,该公司说,这是电信搞的鬼,目的是搞垮联通;而中国移动公司电白分公司则对张说:电信没错,是联通搞了鬼。张说:“就算联通搞了鬼,挣钱的可是中国移动公司。” 联通茂名分公司就此复函本报说,经多次测试,用移动的手机拨打联通的手机,如果听到语音提示例如“您拨的用户已关机”时,联通给移动发回的信号为不计费信息。也就是说,联通的计费系统没有问题。 中国移动电白分公司随后则向本报否认了联通的上述说法,称:听到语音提示出现计费,是因为联通返回的信令为计费信令。复函还说,电信储值卡用户拨打联通的一些新号码段的用户时,同样会出现每分钟1·50元的错误计费,这是因为与联通的沟通不足,该公司没有收到联通有关这些新号码段的数据文件,导致按长途计费。移动、联通均未对张的投诉内容提出异议。 当记者被两种不同的答复弄得莫名其妙的时候,投诉人张先生传来消息说,5月25日,中国移动电白分公司已上门向他道歉,多收的钱没有退,但赠送给他一张价值500元钱的手机储值卡。 5月30日,联通茂名分公司再次给本报发来传真,重申,听到录音提示联通没有发出计费信息,该公司有充分的人证、物证;至于联通的新号码段误收长途费一说,联通茂名分公司有关人士说:“这种说法毫无依据,无论新旧号码,联通的计费均没有问题。”
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