Excite@Home的CEO George Bell(乔治.贝尔)相信，今年的高速网络公司将发生极大的变化，包括逐步的裁员，但这些手段都会使它的前途越来越好。

　　这些变化是要逐步发生的，Bell在本周表示，只要能找到合适的接替人选，他有意从CEO的位子上急流勇退，他将继续担任董事会的主席，在战略上对公司的发展进行指导。

　　Bell的言论和公司内部的一些含糊不清的说法使得Excite@Home的多事之秋可能会产生不小的变化，这似乎倒符合了Excite@Home复杂的，容易让人误解的网络公司的形象。

　　Excite@Home一度因为其高速的网络接入服务和对宽带网络市场的推动作用而倍受赞誉，但它必需为了以自己的方式生存而斗争。作为拥有200万用户的Excite@Home，它已经是世界最大的宽带网服务商了，大多数的市场分析家都认为它会继续成指数的增长。

　　Excite@Home在过去的一年中做了大量的工作，它整理了自己的管理队伍，在内部进行了重组，稳固地树立了与自己的“大牌”后盾的关系，并且对公司的战略进行了深入的思考。

　　但事物的发展过程总是困难重重的。在接受CNET的采访时，Bell讲述了他在Excite@Home的角色，公司的未来以及为什么说改变是件好事。

　　CNET在采访中问到，为什么Bell要辞去现在的职务？

　　Bell说，Excite@Home正在寻找新的CEO人选，而在时间问题上没有一定的限制，如果他还要继续担任3个月，半年或更长时间，也会安之若泰，他只是为了表示自己不愿再担任这个职务的打算，但不表示他会立即离开。Bell表示至少要在这里呆到2001年底，他的董事会主席任期结束。

　　Bell说，在今年的8、9个月的时间中，Excite@Home在管理、产品发布等方面都做了大量的工作，但在操作的稳定性和用户服务方面则不大令人满意，如果用户对你的服务不满意，他们会很快对别的商家“投怀送抱”，这样的杀伤力是很大的。

　　Bell说，公司必需重视它的战略性增长，现在到了把董事会主席和CEO“分区而治”的时候了，这两者应该是合作伙伴关系，而不应由一个人担任。这对于公司而言或许复杂了一些，但绝对有利于两者搞好自己的工作。

　　CNET News.com问及Bell辞去CEO的职务是否和AT&T公司对Excite@Home公司施压影响有关时，Bell否认了这一说法。他说不管别人怎么看，他对AT&T对自己公司的控制感到高兴，这并没有影响他对自己公司的操作方式。AT&T自己也面临着许多问题需要解决，或许有一天Excite@Home会成为AT&T的未来。

　　据估计，AT&T的前任CEO，Excite@Home的现任用户宽带服务经理和市场官员Byron Smith有可能成为Excite@Home新的CEO。对此Bell称不愿意对任何可能的候选人妄加评论。但要找到一个合适的人选来承担大业是件困难的事，因此Excite@Home不会因门户之见而限制自己的招贤之路，那样做只会搬起石头砸自己的脚。

　　Bell谈到Excite@Home在一年时间中发生了一系列变化，他认为他们所做一切都将会是正确选择。Bell说，当一家公司的改变速度和发展速度都象Excite@Home这么快时，它就明白了它应该不断地进行调整，以获得最佳的结构和最佳的使企业增长最大化的操作方式。正因为如此，Excite@Home一直在对自己的内容和其他东西进行重组，以期得到最佳的解决方案。

　　有人会认为这种变化的负面影响会比它所起到的实际作用要大，Bell并不同意这种观点。他认为，一个公司从战略上来讲应该做些什么而不应该做些什么，不是靠董事会三言两语就可以说明白的。过去Excite@Home在这方面是有过失败经历，投资商和公司员工会想，连董事都不清楚他们到底想要什么，还有谁能弄明白呢？事实上，公司的人事变化是有必要的，从经验上来看，一个可以使公司从零开始，发展到有1000名雇员的管理班子未必能使公司的员工从1000上升到一万名。同样的道理，可以为公司吸引100万用户的CEO未必能吸引到1000万名用户。

　　有时候带着过多的感情色彩来看待人事变迁往往容易误事，毕竟商场如战场。基于这样的认识，Excite@Home才能在半年的时间中做了大量的调整和变动工作，Bell还说令他感到欣慰的是，现在的董事会是一个可以帮助公司保持长期发展的集体。

　　有时，变化是会让人惊惶失措，对公司内部和外部来说都是如此，但是如果这个变化是合适的，那它很快会给公司带来回报。

　　在网络市场中，由于Excite@Home是目前最大的宽带网络公司，先天条件相当不错，他虽然也经历了起起落落，但在用户的发展，开发和建立商业结构的规模，以及提供用户服务基础设施等方面都蕴含着很大的商机，但它的这种良好的发展趋势似乎并没有在股票价格上得到体现。

　　Bell指出，Excite@Home仍需要作出不断的努力，在其它的网络服务商在宽带技术方面迎头赶上时(比如美国在线)，要提供更为优质的服务，让用户依赖于其可操作性的完美，到时候，股票价格自然会有好收成的。(倪娜译）