即时消息(IM)的用户将由现在的2300万人迅速扩大至2003年的1亿8000万。

　　美国Gartner Inc于当地时间5月1日发表了有关即时消息(IM)市场的调查结果。

　　目前美国在线(AOL)的IM服务以52%的个人用户和51%的企业用户在市场份额上继续保持着IM业界老大的地位。与之对抗的美国微软公司的相应份额分别为36%和40%。但个人用户中的大多数都在使用双方的IM服务。

　　Gartner公司指出：“到目前为止，作为一种品牌越早被用户接受，就越占据优势--这一先行者得益的法则已是众目共睹的”。“在使用Palm和Blackberry等便携信息终端的商界人士中，有句口头禅是‘AOL账户，您带了吗？’”(Gartner公司Internet and Web Services Research部门执行副总裁David Smith)。

　　Gartner公司的调查报告显示，在IM市场，目前企业和个人合计用户数量已超过2300万人。2004年全世界的IM用户数量将扩大到1亿8000万人的规模，今后两公司围绕IM的市场份额竞争将会越来越激烈。

　　另外，语音及文本的在线实时通信的60%将由IM技术来提供。

　　“作为移动商务(mCommerce)、实时协作、在线游戏和因特网应用等的核心技术，IM技术将以比电子邮件更加强大的通信工具的地位获得充分发展。尤其是与Web服务的结合将使其具有不可估量的价值”(Gartner公司)。

　　Gartner公司预测说，到2006年大中企业中积极使用Web服务的比例将达到50%。

　　美国微软已经表明，将在NET战略的核心技术--目前正在进行开发的Web服务平台“HailStorm”(开发代号名)中嵌入IM。微软还将通过功能扩展、以IM作为ID工具来支持股票交易、在线购物、企业采购/调拨等电子商务运作。微软公司的目的是通过上述努力赶超在IM市场先行一步的美国在线。

　　“微软在技术力量方面领先一步，而AOL公司则在市场营销方面略胜一筹。如果仅从Web服务这一点来看的话，两公司间的竞争2003年之前便可分出胜负。落败一方有可能从此消声匿迹”(Gartner公司)。

　　今后的发展趋势将不再适用先行者领先的定式。“打个比方说，这就与美国福特和美国克莱斯勒谁先开发出装配线是同样的道理。现在尽管美国在线公司在市场营销方面先行一步，但立志追赶的微软公司则在技术力量和Web服务的远见卓识上颇有优势”(Smith)。

　　Gartner公司认为微软公司需要解决的问题是“可靠性”，在这方面用户的评价不高。尤其是对于Web服务和交易量的大半通过微软公司来进行，很多用户对此表现得举棋不定。

　　“那些对于IM服务抱着试试看的想法的用户在选择服务时，首先考虑的肯定是银行帐户信息、社会保险号码以及各种交易信息等个人隐私由‘谁’来管理/保护。到目前为止，在隐私保护和安全等可靠性方面，公认美国在线领先于微软”(Gartner公司分析师Neil MacDonald)。

　　Gartner公司指出，微软公司必须强化可靠性、安全和实用性方面的服务。

　　另一方面，Gartner公司认为美国在线要保住现在的优势就应该在功能的提高和强化上加大投入。“美国在线只有提高和强化其Web服务的功能，才能留住目前的用户。果真如此的话，美国在线的IM服务就极有可能成为事实上的标准”(Gartner公司)。

　　在具体的措施方面，Gartner认为：“(美国在线)与美国Sun MicroSystems合作进行功能扩张的可能性非常之大”。(IT Pro)

　　点击此处订阅手机短信NASDAQ最新行情