美国电话服务业团体ATA(American Teleservices Association)于当地时间3月22发布了以美国消费者为对象的调查结果。

　　调查显示，2000年通过电话购物的美国人占了全体的45%，通过因特网购物的美国人为37%。

　　“虽然在市场开拓和销售方面因特网已经开始呈上升趋势，但此次调查显示电话依然是一种有效的销售手段。作为购卖手段因特网还无法取代电话，似乎电话更能给美国的消费者以安全感。因此ATA的成员在业务上运用WWW站点和电子邮件的同时也提供基于电话的个人直接沟通手段”(ATA执行主席Jason Clawson)。

　　调查结果表明，25岁～34岁的美国年轻人中有半数对新技术很感兴趣。这个年龄层的消费者在去年的因特网购物人群中所占的比例为50%。“而年龄大一些的美国人或许更青睐于通过电话进行的人与人的沟通”(Jason Clawson)。

　　另据调查，使用发信者电话号码通知服务的美国人所占比例不到40%。这在年龄层的不同上有明显的反映，65岁以上使用该服务的用户仅为17%，而25岁～34岁年龄层中有50%的人使用该服务。

　　“关于发信者电话号码通知服务的强制规定的必要性目前正议论纷纷。议会应该密切关注这一问题并采取相应对策。即便只涉及到39%的美国人，但也可能对电话购物业界带来很大的负担”(ATA)

　　更何况政治家和准政治家又是电话服务的主要用户。据调查，在2000年的选举中58%的美国人接到过1次以上的有关选举活动的电话。(IT Pro)