据日本经济省、电子商务推进协议会和Accenture共同实施的“电子商务市场规模调查”显示，2000年因特网电子商务市场规模为22万亿4200万日元。而这一数字到2005年将上升5.5倍达到123亿9000万日元。

　　面对如此之高的交易额，如果被问及“因特网的魅力究竟何在呢？”，你一定会毫不犹豫地回答：“可以在那里卖东西或者买东西”。

　　然而要是问一问那些在一年前对因特网抱有类似希望、并蜂拥而上抢着向.COM企业投资的数以百万计的日美股民，就说不定会得到完全不同的回答：“真是看走了眼！因特网也许会变得一文不值”。

　　看一看2000年底以日美消费者为对象进行的电子商务关联调查数据就会明白：因特网要想成为商品交易场所还需要相当长的一段时间。理由很简单：几乎没有回头客、使用便利性较差、大多数用户多停留在“尝试过一次...”的地步。

　　美国Pew Internet American & Life Project曾以“假期中如何使用因特网”为题做过一次电话调查，结果令人吃惊。

　　53%的因特网用户的回答是：假期中给亲戚、家人或朋友发个电子邮件，和他们聊聊假期怎么过以及计划干些什么。还有32%的网民通过因特网发贺卡。总之是以通信为主。

　　在那些没有被.COM股票套住而且手头宽裕的人中间，有24%的因特网用户在线购买过礼物；45%在线寻找过有没有好礼品；32%在线进行过价格比较。而此前日经Market Access在日本进行的调查也显示，只有13%的人“在电子商店购买过礼物”、35%的人“在因特网上收集礼品信息”。与此相比，美国的在线销售算是很不错的了。

　　美国Gartner的调查显示，99年年终商战季节中大约50%的在线购物者在2000年没有在线买过任何东西，“点击停止(Click Off)派”呈现出增加的趋势。Gartner公司算了一笔帐：没有抓住回头客造成了26亿美元的商机丧失，这相当于2000年旺季销售额的43%。

　　关于在线顾客减少的理由，美国Pew Project举出了如下的理由：想亲眼看到希望购买的物品(85%)，对信用卡等其它个人信息在因特网上流动感到不安(75%)。另外，有半数的人或许是根据99年的经验，认为“商品不能按预定时间送到”，还有近半数的人回答“在商店里能够找到更便宜的商品”。

　　“在线购物缺乏的是与社会的交往及其乐趣。在购物商场里有社交”---这也许是因特网的一个负面因素，或者说是一个根本因素。

　　美国Pew Project表示“这项调查得出了已经为人所共知的结果”，“对于在因特网发生的各种事情，网上购物只不过是其中极小的一部分，相对于现实生活，这也只是极小的一部分”。年终时对因特网利用当中，通信需求将网上交易远远抛在身后。(IT Pro)