导读：《商业周刊》网站日前刊登了分析文章指出，美国著名网上拍卖服务商eBay公司的未来业绩能否壮大，其关键因素还在于它能否留住现有卖主及发展更多新卖主。eBay为此制定了对新卖主进行技术培训的市场策略，以达到使自己与这些卖主们获得双赢的结果。那么eBay的这种策略能否取得成功呢？

　　eBay Live!的会员们将于6月24日在新奥尔良市举行聚会活动。表面上看来，这似乎

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是一次休闲性的聚会，但实际上它却是一次不折不扣的商业活动。可以预见的是，那些从事网上拍卖活动的老手们将与eBay的高级领导一起切磋如何提高销售业绩的秘诀；而进入该行业的新手们也可以从这次聚会中学到不少从商之道。总而言之，这次聚会其实也是eBay推行其新市场战略的重要组成部分，以吸引更多的卖主加入到eBay的大家庭中来。

　　eBay的CEO梅格-惠特曼(Meg Whitman)此前一直表示，要将eBay建成美国大部分在线购物者的最终去处。要实现这个目标，eBay就必须在接纳更多的卖主方面作文章。虽然目前通过eBay网站而进行流通的商品总量已经不少，但随着网站规模的扩大，它所需要的商品交易总量也必须相应提高。

　　在去年一年中，共有4000万网上购物者通过eBay网站买走了价值240亿美元的商品，比上一年增长了60%。eBay北美市场副总裁杰夫-乔丹(Jeff Jordan)对此表示：“光顾eBay的网上购物者数量出现了急剧上升的趋势。随着顾客流量的增加，eBay能否在供货方面予以相应的跟进就成为我们未来发展的关键性问题。”

　　问题是不管是发展新卖主，还是留住现有的老卖主，eBay目前都面临着强烈的挑战。其首要原因是，eBay新老业务对手使用的新手法层出不穷，它们所拥有的市场竞争力也越来越强大。例如在过去四年中，亚马逊公司一直在鼓励品牌商家能通过其网站来推销产品，除此之外，亚马逊还与旧书商、唱片公司及DVD播放机销售们达成了相应合作协议。而著名搜索引擎服务商Google公司也通过特定的广告将其用户直接引向一家商业网站。

　　主营打印材料的销售Art.com曾经在eBay网站上达到每周张贴8000张广告的记录，但前者后来改变了它的作法。Art.com方面称，它目前采取的是向Google支付广告费用、同时在亚马逊网站上销售自己产品的方式，并称新作法所带来的市场销售业绩比通过eBay来销售要好一些。更为严重的是，eBay的一些现有卖主们表示，eBay在适应新技术、新竞争及新市场方面都没能用时地加以自我调整。

　　当然，就目前的情况看，eBay现有卖主们反映的上述问题都还没有对该公司产生实质性的威胁。在今年第一季度中，eBay的营业利润增长了92%，达到2亿美元；纯销售收入增长了59%，达到7.56亿美元。取得如此良好业绩的主要原因之一是：由于到eBay网站进行网上购物者总量的增加，新的卖主也紧随而至，从而消解了老卖主离去所带来的压力。

　　尽管如此，eBay还是希望在发展新卖主的同时也尽可能能留住更多的老卖主。为了实现这一目标，eBay一直在对其网站功能加以改进，以使自己网站的操作性更强。但对于那些没有多少网络操作经验的卖主们来说，他们仍然对能否在eBay网上熟练开展销售业务心存退缩之心。对此eBay的杰夫-乔丹也承认：“对这些用户来说，目前要在eBay销售东西仍然很困难。”

　　这也是为何eBay计划对其卖主们进行技术培训的原因所在。除了其eBay Live项目外，该公司还在进一步推广它的“eBay大学”培训工程。“eBay大学”的作法是，eBay派出专门技术人员及老卖主在全美30个城市中进行系列技术讲座。eBay发现，在该培训工作启动后的一个月中，eBay老卖主们的销售活动量增加了一倍。

　　从这个角度上讲，eBay通过对其卖主们进行技术培训，最终也将有利于该公司的长期发展。通过培训这只无形之手，eBay的未来发展壮大也就有了更大的保证。(原文作者：Rob Hof。明月编译)