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用户质疑神州在线上网卡:2次上网交2年网费

http://www.sina.com.cn 2004年06月13日 08:18 北京青年报

  文/刘慎良


两次上网交了两年网费,摄影/本报记者 贾婷

  本报讯 昨天李女士向本报反映,今年5月初,信箱里随报纸有一张神州在线卡,其背面的文字吸引了她的注意力:免费上网一个月,全天上网不限时。使用须知包括以下内容,每天上网不限时,账户永久重复使用;输入对应的用户名与密码,即可享受免费上网一个月的超值优惠;108元包年上网服务费用随电话费一次性收取。

  李女士使用了一次该卡提供的用户名与密码,但由于放在桌子上的酒精棉球抹去了
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用户名和密码,在第一次上网两个小时后就没有继续使用。后来她又在卡上发现了另外一个用户名与密码,便一直使用。前不久她交电话费时,发现话费单上出现216元的上网年费。

  李女士打服务热线询问,对方告诉她,只要使用一个用户名登录,就要收一年年费,李女士使用了两个用户名,就要收取两个用户名的年费。李女士愤愤不平,为什么使用了两个用户名就要交两次年费,而且其中一个用户名只用了一次就要交年费,再说卡上并没有讲明只要激活就要先付年费。她认为该公司这样做带有欺骗行为,一张卡上有两个用户名和密码,事先并不讲明是包月卡还是包年卡,谁会想到使用其中一个就要交一次年费;计费方式也存在问题,如果用户使用一次就收取年费,明显就是不合理。

  昨天记者拨打了该卡24小时服务热线。一位先生告诉记者,只要用户登录上网,该公司即先收取年费,以后可以使用13个月。如果用户有意见,可以把话费收据单和卡样传给公司,上面写上用户的联系方式,一旦公司有反馈意见,他就及时通知用户。


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