作者：于东辉

　　自上世纪90年代末一家接着一家的知名的网络百货店倒闭后，人们就一直在寻找重新实现网络零售梦想的途径。据业内观察人士表示，随着互联网的日益普及，如今网络百货店能否取得成功已经不是问题，关键是如何将它发展壮大。

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　　据Safeway.com网站负责人表示：“在过去的两年中，我们的业务增加了一倍，预期今年还将翻番。”他把这个众所周知的低利润行业的增长称为“相对性爆炸”。

　　网上连锁零售商店Peapod称在其送货范围内的有效客户已经达到了15万个，分布在芝加哥和东海岸地区。Peapod在上述地区经营着连锁店Giant和Stop ＆ Shop的网上商店。截至2006年，Peapod预计其客户数量将增加一倍，将达到1400万潜在家庭客户。

　　2002年秋天在纽约创办的Freshdirect.com目前已拥有10万个有效客户，其数量是1年前的4倍。Freshdirect创始人之一贾森表示，由于需求旺盛，Freshdirect曾经拒绝了1000份订单。

　　网络百货店在配送食品和各类商品的同时还散发一些制作精美的宣传单，比如方便顾客下次消费的食品列表。为了避免顾客整天在家等候，网络百货店通常还开设2小时送货窗口。

　　网络零售商面临的最大难题就是如何使其服务尽可能方便而且成本尽可能低以吸引用户改变传统的购物方式，目前大多数网络零售店每次送货上门收取服务费不到10美元。