晨报记者 沈凤丽

　　今年4月19日，朱小姐在易趣网上登录了六七件化妆品的交易信息，并支付了98元交易费。4月20日，当朱小姐上网查看交易情况时，却突然发现她前一天刊登的信息已经全部被删除了。“我打电话给易趣公司，他们说是因为我的浏览信息和一个不守信用的用户一致，而且这个用户曾经被处罚过，所以删掉了我刊登的信息。”朱小姐对此表示非常不解，于

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是向热线来电反映。

　　易趣网信用安全小组张小姐表示，出现这种情况是因为他们技术部通过系统观察到，该用户的后台浏览信息和一个不守信用的用户一致，所以删掉了她的登录内容。但通常，他们会发邮件到该用户信箱，通知该用户上述情况，并表示将进一步核实信息。“只要该用户进一步提供身份证明，我们进行核对，发现没有问题后，我们会恢复她的信息的。”

　　但朱小姐表示，她从来没有收到过他们发来的邮件。“当初注册时就是实名认证，还需要我进一步提供哪些身份证明呢？对此造成的损失，谁来承担？”朱小姐坚持要求易趣网提供相应的证据，证明她的后台浏览信息和某个不守信用的用户一致。

　　对此，易趣网张小姐表示，会尽快和朱小姐取得联系，沟通此事。