特写：美国eBay总裁惠特曼手中的电子港湾

　　美国，平均每分钟成交一辆汽车；香港，5分钟一只手表；新加坡，12分钟一套计算机游戏；韩国，15分钟一台电视机……每天在线商品2100多万件，每秒894美元交易额。这就是eBay的故事。1995年9月才面世的这家企业，如今全球注册的用户已有9500万人，2003年网上商品交易额超过238亿美元。

　　机遇垂青有备者

　　有些人的事业机遇是撞上门来的。

　　1998年，42岁的惠特曼突然接到猎头公司的电话，问她是否愿意加盟一个叫eBay(美国电子港湾公司)的网上交易公司。“不！”惠特曼一口回绝，“我住在波士顿，丈夫是脑外科医生，两个儿子在上学，我可不想贸然跑到3000多公里外的加州去工作。”坐在北京的一间会客室里，身材高大、梳着一头齐耳亚麻色短发的惠特曼女士，对6年前的这一幕依然记忆犹新。

　　不过，锲而不舍的猎头公司最终还是说服了惠特曼去加州面见eBay创始人。“我马上意识到，电子在线交易将为全球经济发展带来新的商机。互联网是一个公开的大市场，它可以提供全球在线交易平台，使任何人都可以在这里进行任何商品的交易，而且网上交易可以有更多的选择、更低的成本、更广的范围、更方便的方式，因而具有更广阔的前途。”

　　在从加州返回波士顿的飞机上，惠特曼给丈夫打了一个电话：“我们搬家吧。”就这样，惠特曼于1998年3月加盟eBay公司，任公司总裁兼首席执行官。机遇垂青惠特曼女士并非偶然。她曾多次获得美国“最具商业影响力的妇女”和“最强有力的商业管理人”称号。在进入eBay之前，她担任哈斯布罗有限公司学前部总经理，负责两个世界著名儿童品牌的全球管理和营销，此前还担任过世界最大的花卉产品公司总裁兼首席执行官，并开办了花卉网站，让个体花卉商店在其公司旗下经营。

　　从传统商业领域进入全新的网上电子交易世界，多年积累的经验是包袱还是财富？惠特曼的答案是：“互联网和传统公司在经营上没有什么不同，都要雇佣好的人才，关注消费者需求、采取正确的战略决策、提高收入与降低成本等。但是，其决策速度却要快得多。比如我在传统的商业公司做一个决定可能要半年时间，而eBay，只能一个星期。互联网行业竞争激烈，技术发展变化非常快，因此反应需要更敏捷。”

　　展示eBay决策速度的一个实例，便是2002年3月，公司一次注资3000万美元购买了中国年轻的易趣公司33%的股份。“这个决定只用了一周时间。

　　之前我们也考察了中国其他一些网站，最终认定易趣有很好的交易平台。当然，最后达成协议的谈判用了6个月时间。为保证在中国运作的顺利进行，2003年6月，eBay再次向易趣追加了1.5亿美元的资金。”

　　在惠特曼的成功领导下，eBay在短短的几年时间里，发展壮大成为全球性的在线市场和世界头号消费者电子商务网站，在28个国家和地区设立了分支机构，2003年纯收入达到21.7亿美元。

　　运气勤奋铸成功

　　做一事成一事的惠特曼告诉记者，她成功的秘诀是运气加勤奋。“eBay是一个富有挑战的工作，它给我带来了巨大乐趣，每天都会学习到新的东西，当然，要做到家庭与事业两者兼顾就比较难了，但是我尽量去协调好。我每天早晨6点起床去跑步，吃完早饭送小儿子上学，8点至8点15分到达办公室，开始一天紧张繁忙的工作。尽管每天的工作内容会不同，但最大的特点就是速度快。下午6点45分结束工作，然后和丈夫、儿子进晚餐，10点左右迅速进入梦乡。我的另一个挑战就是大量的旅行，每年都要去亚洲、欧洲、拉美考察市场，接触客户，随时关注市场的变化。”

　　作为全球最大在线电子商城网站的首席执行官，惠特曼的生活也离不开在线市场。“目前在美国通过eBay开展全职或兼职销售活动的卖家已超过43万。我自己也参与网上买卖，其中最大的一笔交易是通过网上在科罗拉多买了一栋连体别墅，然后将大到家具、小到咖啡壶等250件二手物品都在网上拍卖了出去。现在，我每两周上网拍卖一次孩子们用过的东西，如衣服、玩具、滑雪服等。我已经养成了一个习惯，买东西先去eBay，最近我刚在网上给儿子买了个电脑。”惠特曼对此很是得意。

　　尽管在中国网上购物还是新生事物，但惠特曼对其前景非常乐观，认为这一新生事物的成熟“只是一个时间问题”。“中国电子商务市场发展势头强劲，目前的态势和美国1997—1998年呈爆炸式上升时期有些相似，到了2000—2002年，美国人才开始关注交易双方的诚信度，网上交易的安全等问题。所以我认为，中国在线电子商务交易市场的基础面是好的。中国正成为全球电子商务的主要增长点，中国的消费者将很快学会如何从在线交易中受益。”据她介绍，中国允许个人从事外贸活动后，目前已有近2000卖家通过eBay开展国际贸易，估计其年销售总额将达到5000万—8000万元人民币。“这是一个多么大的机会”。

　　惠特曼向记者描述，eBay的目标是帮助地球上几乎所有的人完成几乎所有商品的交易。“互联网的成长为电子商务的迅速发展提供了强劲动力，在线购物正逐渐成为主流行为。2003年，全球共有7.02亿互联网用户，2.47亿互联网买家，电子商务营业额1.6万亿美元，到2007年，这些数字将分别达到11亿和5.24亿以及7.1万亿美元。”(作者：陈颐)