朱海涛

　　博客中国

　　实用主义遭到哲学和美学人士抨击的理由是太注重目的性，达成目标过程中涉及的伦理、道德、美学意义一概忽略。当实用主义遭遇了信息技术，马上在商业领域取得了前所

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未有的巨大成功，它的创新和高效使人们满足于应用而不在追究概念。

　　当微软声称要染指可爱的Google时，令人不仅想起另一个名字Intuit，他们是历史上仅有的两家公司：都曾被微软试图吞并却没成功。这两家公司是实用主义的典型代表，真正值得尊敬的创新企业。

　　1980年，当忘记了打领带的比尔盖茨冒冒失失的拜访IBM准备搭乘蓝色快车的时候，INTUIT公司的创始人Scott cook先生还在宝洁公司任加州经理，GOOGLE的创始人佩奇和布林小学还没毕业。5年之后，饱受宝洁文化熏陶的COOK看到千千万万个与妻子一样辛苦的人困难的处理公司和家庭的帐目，决定开发最好用的理财软件，10年以后，他成功了，INTUIT成了华尔街最经典的投资案例，上市后的INTUIT为最初的股东华平基金创造了1000倍的回报；又过了7年，已经读到博士的布林们制造了在浩瀚的互联网资源里迅速寻找有用信息的Google引擎，正在重领新的网络高潮。微软虽然没有天才的创造力却具有天才的商业眼光。当INTUIT公司的Quicken在个人理财软件市场大大强过微软的Money时，当Netscape的风光让IE尴尬时，当GOOGLE的崛起影响了微软的互联网搜索战略时，都激起微软的浓厚兴致：杀掉要么吃掉。

　　今天，全球用户都在享受INTUIT和GOOGLE带来的便捷服务。当世界上最聪明的人通过自己的劳动改善了大家的工作方式，节省了时间，提供了方便，他们没有理由不受到推崇。相对微软，INTUIT和GOOGLE是弱者。关注这两家企业，不是出于对弱者的怜悯，而是因为对杰出创造力的尊敬。

　　INTUIT与Google创新的灵魂来自于对实用主义的追求。

　　实用主义哲学伴随着科学技术和科学方法发展而来，美国是它的故乡。它的信仰者以采取行动取得实际效果做为最高目的。在这一点上INTUIT和GOOGLE出奇的相似，他们不是商业怪兽(据预测Google融资后的市值和INTUIT相当在200亿美圆左右)，他们在各自的领域做着不同的事情，但他们都是极端的实用主义的实践者。

　　实用主义的最大特点就是具备明确的目的性而不屑于纠缠概念和美学的意义。

　　1985年，当Scott Cook开发出简洁的理财软件时甚至没有人看到希望，只有极少的伯乐给他钱进行扩张。因为市场上有几十种同类软件都声称自己采用了怎样先进的技术，满足如何多的功能。但INTUIT公司的Quicken和Quickbooks产品在如何贴近用户方面投入了巨大的努力，在简洁实用理念的指导下，从一个报表的格式到一个按钮的位置，都做过无数次的可行性实验，以找到了最佳方案。开创性的导航界面设计能让一个非会计专业人士轻松的理财，17年后，此项创举为Scott cook赢得2002年度〈〈财富〉〉杂志评选的过去100年全美最具创新的11个生意想法的第三名，同时获奖的是共享基金的创始人John Bogle先生、电脑直销的创始人DELL等人，却没有微软(共所周知，微软赖以发迹的DOS等产品多是抄袭别人而非创新)。

　　四年前，也没人看到Google会挣到钱，如果说YAHOO等门户搜索引擎是花枝招展的美女，GOOGLE土得象个乡下小子，没有花花绿绿的广告镶嵌在主页上，门户网站上类似于天气预报、出行信息的Button一个也没有；但他的确是一个称职的伙计，他以最快的时间响应人们的请求，决不多嘴多舌，也不会把广告条目充斥到搜索结果中以假乱真，人们没有理由不喜爱他。

　　实用主义的另一特点就是迅速，不但处理业务迅速，本身的扩张也很迅速。

　　即使是INTUIT为企业用户设计的Quickbooks产品，用户从零售店或者网上购买到上手使用不会超过半个工作日，这是任何一个对手的理财产品所不能比拟的。Google的信息检索速度非常快，检索30亿网页条目的响应时间是0.2秒。截至今天，INTUIT公司分布于全球的忠诚用户超过2000万，用户每周1/3以上的工作时间在使用Quickbooks，而每天访问GOOGLE的用户更是超过1亿。Quickbooks在中国家的族成员叫速达软件，而Google甚至还没来的及取一个象样的中文名，中国网民爱称其“狗狗”、“古狗”或者“狗哥”。继承了INTUIT—Quickbooks简约之风的速达软件从99年成立只用了4年的时间已经成为国内中小企业用户的首选，以催枯拉朽之势取得了80%的零售市场占有率，从珠三角、长三角到京津塘，从都市的连锁公司到城镇的乡村企业，大家都在使用速达软件方便的管理财物。在众多厂商喊了N年的“上市”口号时，高举实用主义大旗的速达猛的抢在众位“老哥”们前面成为第一家上市的通用软件。而“狗哥”在中国更是抢走了新浪、搜狐、百度的大量用户，甚至成为搜索的代名词。“Google.com”被众多网民设为主页，即使有几个小时无法登陆都会成为业内的头条新闻。

　　实用主义哲学被异名为技术主义哲学，构成实用主义迅速和有效的基础是强大的技术支撑，正如INTUIT-Quick系列产品总是能让用户以最合适的方式理财，最快的上手使用一样，Google的搜索结果总是能按重要性的次序提交智能的结果，这里面肯定有非凡的法则，具体细节Google和INTUIT从不透露和刻意炫耀，可能因为是商业机密，或者实用主义者根本不喜欢炫耀，如同自行车厂家根本无须告诉我们自行车的动力学原理。