综合中国消费者协会、中国质量万里行促进会、北京市12315投诉中心、网站和消费者各方提供的信息，业内人士认为，国内用户网上购物应该注意以下几点：

　　第一，谨慎选择交易对象北京市12315指出，由于现在网上交易监管系统尚未完善，加上消费者在网上购物或消费时只看价钱及轻信广告，而没有留意商家的信誉度和是否在有关部门注册登记等，因此给不法商家有机可乘，发生纠纷时很难维护自己的合法权益。

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　　对于陌生商家，卓越网市场总监张栋伟建议，才开始购物的用户可以从各家购物网站的BBS上收集信息，以对其增进了解。同时，应该从人气聚集的角度选择，可以减少上当受骗的机会。

　　消费者还应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实经营者的身份。正规交易网站会提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　第二，认真阅读交易规则交易规则或须知是电子合同的重要组成部分，因此进行网上交易时，应认真阅读里面的条款，尤其应注意有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。由于此类电子证据具有“易修改性”，因此在开始交易时，应将这些凭证打印保存。

　　第三，尽量选择货到付款如果用信用卡支付，最好使用专用的一个账户，卡内不宜存放太多现金。同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户信息泄露。每次购物后要及时修改密码，不要随便把卡号的末四位数给他人。应尽量选择货到付款、同城交易方式。

　　第四，注意保存购物单据购买者应注意保存有关“电子交易单据”，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等。因为在出现纠纷时，单据可以作为一个证据提供。建议在保存电子邮件时，不要漏掉完整的信头，因为该部分详细记载了电子邮件的发件地址，是确认邮件真实性的重要依据。此外，商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。

　　第五，出现问题积极应对由于一般的网上购物数量和资金都不是很多，相对于投诉、打官司等解决方法时，成本花费就有些得不偿失。

　　为此，中消协投诉与法律事务部戴崴认为，网上购物只是销售形式的变化，消费者寻求维权时，首先应与网上销售企业联系；如果不能解决，注意收集能够明确证明其因果关系的材料、相关的凭证、单据等，向各地的消费者协会或有关部门投诉、起诉。只要情况属实，证据确凿，消费者的权益就会得到保障。(本报记者 胡红军)