ChinaByte3月11日消息 根据iResearch艾瑞市场咨询《2003年中国网上银行研究报告》的研究数据显示，网民使用网上银行时关心的问题首先是信用卡/银行卡资料被其他人盗取，其比例达到了68.8%；其次是不知道当退货时，将如何返回货款，占17.3%；关心是否会多收费用排在第三位，达到12.9%。