本报深圳讯 (记者 薛伟 通讯员 杨剑昌、李欣)，昨日，记者从罗湖区消委会了解到，罗湖区政府投资30万元建设的金色罗湖维权服务网(www.lh99315.com／www.Ih99315.org)将开通。其中，对有效投诉，限7个工作日内答复，逾期网络系统将自动将投诉内容在网站上曝光的做法开全国之先河。

　　据介绍，网站设有“网上维权服务中心”。这是一个受理处理消费投诉的工作中心 ，消费者只要登录该网站，在“受理投诉中心”按格式填写投诉对象、投诉内容等，并通过邮件或传真发送相关证据，即可在网上完成投诉。次日，工作人员将有效投诉通过网络发送至被投诉单位。

　　据了解，对于消费者的有效投诉，如果在接到投诉7个工作日内未作任何答复，系统将会自动曝光。同时，为了保证处理投诉单位有足够的渠道得知投诉通知，系统会自动地向该单位的网站发出红色警示。同时也会向该单位负责人的手机发出短信，避免了被投诉单位以没有收到通知为由拖延。

　　消委会同时表示，只要双方愿意，调解过程可以在维权网上现场直播，使调解处理投诉的工作完全在阳光下操作。