导读：互联网独特的魅力，使越来越多的家庭接入网络，同时家庭用户也正成为使用互联网的主力军。面对家庭网络服务这块前景无限的市场，电信运营商只有善于挖掘，才能实现家庭网络服务市场的美好未来。

　　本报记者 余赪

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　　近日，第十三次CNNIC调查结果显示，在上网地点分布上，选择在家上网的网民比例高达66.1%。可见，家庭成为网民上网最主要的地点，在家里上网的网民比例继续呈稳步递增趋势，这预示着家庭网络服务市场前景巨大。

　　越来越多的家庭接入网络，使家庭用户成为使用互联网的主力军。而电脑的普及、小区宽带的建设，为家庭上网提供了基本的可行性。

　　CNNIC的最新统计结果告诉我们，家庭用户已渐渐成为使用互联网的主力军。当然，家庭上网成为主要的地点，这还得归功于电脑的普及、小区宽带的建设以及互联网使用成本的降低，为家庭上网提供了基本的可行性。

　　信息时代已经到来，PC已经成为人们生活中不可或缺的一部分，因为借助PC的功用，人们可以尽情遨游在网络的海洋中。PC的功能在不断改进，且价格在不断回落，越发贴近大众，所以，使用PC渐成时尚，PC销量增长迅速。据第十三次CNNIC调查结果显示，上网计算机总数为3089万，半年增长了517万台，增长率为20.1%，和去年同期相比增长48.3%。

　　家庭网络服务市场由此也得到了进一步的拓展。中国电信就把“家庭上网工程”作为社区信息化建设的重要一环，并专门设立了门户站点“中国家庭网”。预计到2004年全国主要城市20%的小区实现信息化小区。

　　同时，运营商在加强小区的宽带建设。目前，宽带进小区、宽带入户在许多城市都已不再是新鲜事，然而网上到底有什么应用服务，能够真正方便家庭生活？这个问题已经成为制约家庭信息化建设进程的瓶颈。由此，中国电信集团公司周德强总经理强调，家庭上网工程的推进实施将按照“一线两点三步走”的策略，即形成一条由用户、电信运营商、信息内容服务商和终端销售商组成的网络增值应用服务链，通过实施架上网之路、建网上家园、享网络生活三层服务，实现提高网上应用水平和扩大网络用户规模的两大发展目标。

　　家庭用户是块十分重要的市场。它为家庭网络服务市场带来巨大商机。

　　家庭网络服务市场前景看好，这是因为家庭用户是块潜力无限的市场。信息技术的不断变革和发展让越多的寻常百姓家融入信息生活，数字化生活也离普通家庭越来越近。

　　作为国民经济和社会生活的基本单位，家庭用户对网络信息的需求日益旺盛，其市场规模的迅速壮大将成为推动互联网和整个信息产业的一大拉动力。

　　首先，从家庭用户的特点来看，如今的中国家庭正由大家庭向结构简单、规模较小的核心家庭转化，具有中小企业和小团体的特点。虽然其消费能力远不及大客户，但是相对于单个消费体而言，又具有消费能力较强的特点。

　　随着信息技术的发展与应用的深入，家庭用户的作用愈发凸显，其不断增长的信息消费需求已成为拉动信息技术发展和国民经济实力增长的强劲动力。

　　其次，家庭用户将成为信息产业的一大消费主体，其消费市场蕴藏着无限潜力。据ABI最近发布的报告显示，有线或无线家庭网络市场需求将非常火爆，到2008年底，通过WI-FI和其他无线技术的家庭网络用户将达8000万户，将会有2500万个UWB用户。LG电子中国区总裁卢庸岳曾表示：“预计到2005年，全世界范围内的家庭网络产品市场规模将达到3600亿美元，而中国是发展潜力最大的市场。”

　　家庭用户市场具有可挖掘的巨大潜力，这对于家庭网络服务市场而言，意味着巨大的商机。

　　家庭网络服务市场商机无限，电信运营商应提供快捷、方便、实惠的接入方式，启动互联网产业链，实现产业各方共赢，同时提供认证和资费平台，方便用户，进一步挖掘家庭网络服务市场潜力。

　　那么，电信运营商又该怎样挖掘家庭网络服务这块潜力无限的市场？

　　为网民提供快速、便捷的接入方式是电信运营商的首要任务。有时候，宽带服务无保障的问题让许多用户对宽带信心不足。当前，有不少宽带用户反映，每个月总有几次莫名其妙地无法访问互联网，或网速奇慢的现象出现。这些问题如果得不到解决，不仅宽带的价值会大打折扣，同时，也会让用户对运营商失去信任，因此，运营商在技术及设备方面为用户提供可靠的保障就成为当务之急。

　　　目前，中国电信正积极创造各种便利的用户接入条件，降低接入成本，从多个方面降低家庭上网的门槛。此外，一些运营商还为居民提供免费的基础网络知识培训，以提高居民宽带接入的积极性，这是值得借鉴的。

　　通过与PC销售捆绑，实现双方共赢，共促家庭网络服务市场发展。要想真正启动互联网应用关键在于启动互联网应用产业链，就是把PC销售捆绑到电信运营商宽带接入服务中，当用户购买PC的同时电信运营商免费上门为他们开通互联网业务。这种模式对用户而言，省去了烦琐的上网申请，购买PC、上网一步到位；对电信运营商而言，可以快速增加互联网用户接入数，最大限度地利用资源减少浪费；对PC制造商来说，电信天然的用户群、电信的品牌认知度是合作的重要前提。

　　通过与电信运营商的捆绑合作，PC制造商可省去销售的中间代理环节，最大限度地降低成本提高利润。可以说，这种模式可使各方受益，造就多赢局面。

　　提供认证和资费平台，尽量方便用户。没有通畅的收费渠道过去一直困扰着互联网产业，而电信运营商能够提供认证和计费平台，将增值费用直接添加到手机、固话费中，这样内容商与电信运营商间虽需进行各种结算，但把简单留给了用户，市场就可能做大，各方也将提高对互联网应用开发的积极性；另一方面，互联网产业的兴衰最终取决于用户，而电信运营商掌握着庞大的客户资源，他们可以对已有用户需求进行深化调查引导，运用业务和内容创新合作，不断开发增值服务，以达到互联网经济的繁荣。

　　由此可见，电信运营商因其拥有的强大网络平台、庞大的客户资源、完善的收费与管理系统、良好的信誉，应该也必然成为网络价值链的核心环节。当然，在“内容为王”的时代，电信运营商必须加强互联网的自身建设工作，尽快建立广大网民迫切需要的内容服务中心，包括网络游戏，手机、PC互动游戏，网上音乐影院、网上教育等增值服务，以实用和方便用户为第一要务，让更多的家庭步入网络时代。

　　综上观之，我们可以预见，家庭网络服务市场前景巨大。当然，也只有加强产业链个各方的共同合作，才能共同打造出一个前景广阔的家庭网络服务市场。《通信信息报》