记者昨天从工商部门了解到，今年春节前三天未发生重大、恶性、社会影响严重的申(投)诉、举报事件，节日市场平稳、有序。但由于上网人数过多，造成网络“拥堵塞车”，使得互联网服务占据春节头几天的消费投诉榜首。

　　春节头三天，上海市“12315”申(投)诉、举报中心共受理消费者申(投)诉、举报、咨询来电873件，同比下降近一半。其中投诉60件、申诉1件、举报3件、咨询809件。消费投 诉比较集中的前三类问题为：互联网服务类8件；食品类7件；空调产品6件。

　　据了解，互联网服务消费投诉的迅速升温，投诉数量超过了以往一直占居投诉前列的通信和计算机产品投诉，反映了今年春节期间上海市民消费动向有了新的变化，从原来吃、游、购等一般消费转向了网上消费的新领域。网上购物等新兴时尚的活动逐渐被越来越多的消费者认同。同时，市民也对网络消费服务提出了更高的要求。春节期间张先生等多名消费者向“12315”反映其使用的宽带无法正常工作，经常断网或无法接通。经营者称可能上网人数太多造成，目前正在进一步处理之中。(记者沙情奕)