网上商店是挑战传统的一种全新消费方式，由于减少了许多中间环节，商品价格有相当的竞争力，但相关服务目前还有待解决。

　　目前网上购物主要存在下列需要解决的问题：

　　第一，在网站设计方面：交易流程不够清晰，对于初次购物的网民有着很大的限制 因素；有的网上商店商品介绍得不够详尽细致，有些缺少图片或者图片提供无法直观了解商品特性；网站的连接速度太慢，需要对硬件设备升级和扩容。

　　第二，在手机配送环节方面：目前很多网上商店还没有建立自身的配送体系；供应商配货不及时，有时容易出现缺货情况；所以应该提高配送环节的技术含量。

　　第三，在支付环节方面：网络安全有待加强，货到付款时出现的找零、发票缺失等现象严重，有待网上商店改进。

　　第四，目前在网上很难对商品有确切的了解，尤其是对手机的实际颜色以及手机的性能，个别网上商店钻空子“以次充好”；有的消费者付了款后，迟迟收不到货；拍卖网站卖家注册多个身份，自己参与竞价哄抬价格等。在不满意却极少投诉的现象的背后，是消费者对网上交易缺乏规范的无奈。