徐财星

　　2003年，随着中国网络行业的发展，几大门户网站的逐步盈利，也让整个网络行业看到了盈利的曙光，电子商务公司经过了2000年前后的浮躁，随着时间的推移，逝者如斯，存活的究竟如何了呢？2003年的非典，在一定程度上推动了电子商务的发展。电子商务发展到现在，究竟是浮躁的延续还是遇到了真正的春天？相信这个问题让站在电子商务最前线的 企业高层来谈最合适，从本期开始，PConline将采访国内众多的电子商务公司，让他们谈谈对电子商务行业发展的看法。本期专访人物是搜易得(www.soit.com.cn)公司总经理郭洪驰。

　　问：电子商务在2003年发展很快，由于非典等原因，也让电子商务公司复苏，那么，作为国内著名电子商务公司的搜易得，2003年的销售情况如何？

　　郭洪驰：2003年非典时期，其实也只是很正常的发展，从增长比例上看，并没有疯狂增长。非典只是让更多的人了解了电子商务，当时的客户量增长其实并不大，但是业务增长很快。2003年全年搜易得的整体销售额超过5亿，在8月的成交额达到了高峰的3千万人民币。

　　问：相对于利润的角度来说，日前很多电子商务公司给消费者的感觉是比市场便宜，这样做是否会影响利润收入呢?

　　郭洪驰：电子商务链中的产品价格比市场低是很正常的事情，不过，搜易得不会牺牲自己的利益，由于电子商务网站销售的数量更大，因此成本也会降低。搜易得更多的是提供一个B2C的平台，厂家直接在搜易得平台上卖产品。传统的销售方式是：品牌商--区域代理商--代理商(经销商)--消费者。而电子商务完全就是渠道扁平化，直接就是品牌商--消费者。因此，电子商务能够更节省中间的成本，而把节省的成本用于回馈消费者，售价也就自然更低了。

　　问：在海外，假日效应在电子商务中表现很明显，例如eBay、亚马逊等公司在节日前的订单甚至能影响全年的业绩，你是如何看电子商务在假日中的表现？

　　郭洪驰：以搜易得为例，我们的业务量在节日前增加了30%-40%，这种节日效应还是非常明显的。由于消费者在平时都比较忙，到了节日，对礼品、消费用品等的需求增加，网上购物是很好的选择。我们对于即将来临的节日，都已经做了充分的准备，包括降价、免费送货等内容，特别是对数码相机、数码摄像机的大幅降价，希望能吸引用户购买。另外，由于搜易得的渠道平台角色，可以让众多厂商的联合促销，也让广告成本降低，从而让消费者得到更多的好处。

　　问：你觉得今年的电子商务的环境与前几年相比有什么不同？您认为中国电子商务的春天真的来了吗？

　　郭洪驰：2003年，电子商务行业的春天确实来临了，主要得益于网络环境的改善，例如网民人数增加、门户网站盈利等都是很好的信息。可以说电子商务公司在2000年-2003年上半年是为了生存而奋斗，很多市场操作方式更多的是短期目标，而到了2003年下半年，电子商务公司也更多地表达长期经营的目标，毕竟，生存已经不是最大问题，这是2003年电子商务复苏的更深层次的特点。

　　问：你觉得判断电子商务春天来了的标准是什么？是吸引风险投资和被收购？

　　郭洪驰：很难说电子商务春天来临的标志是什么，但是，从海外风险投资资金逐渐关注中国的电子商务公司来看，就表明了行业发展的趋势，这一点很重要，因为此前经过网络低潮期后，消费者、媒体、资金都对电子商务行业失去了信心，目前复苏表明了行业的可塑性。从我来看，无论是如何发展，从长远来看，持续创造利润的能力才是企业发展最重要的问题，即使风险资金进入，如果企业没有良好的盈利模式，资金就会驾驭不了，反而会拖累企业的发展。

　　问：对于B2C商务而言，支付跟配送是关键因素，也是目前制约我国电子商务发展的主要因素。贵公司目前怎样解决这一问题，将来有何计划？

　　郭洪驰：支付和配送的问题：支付的安全性已经不是问题了，所遇到的问题主要是消费者心理障碍和支付的便捷性，消费者心理障碍很难通过一个企业改变，这与整个网络行业环境的发展有很大关系。而支付的便捷性是银行方面的问题，由于中国信用体系的不完善，因此在支付方式上只能通过更多的操作才能完成，从而让消费者感到厌烦。不过，随着宽带网的发展和信用卡用户的上升，这些问题都将逐渐得到解决。

　　问：搜易得在明年的主要任务是什么？是扩张还是保证利润或者是其他方面？

　　郭洪驰：搜易得希望能更好地整合资源，让我们更像一个商城。因此规模化经营在本地化服务方面非常重要，本地化经营在配送、售后服务、降低成本方面有很强的优势。特别是搜易得所销售的都是IT产品，产品价格比较高，因此用户更接受的是货到付款和见到实物才放心。对于解决用户的购买心理障碍，通过同城交易是最好的选择，也就是商品的本地化措施。搜易得进行本地化措施主要是开设分站的形式，并且都是以独立法人的形式，这样做对经营结构不会有太大的改变。搜易得将在今年开设20家分站，以实施本地化策略。