本报讯 (记者 陈亮) 近日，3721公司宣布推出“金色航班”客服体系。国内著名互联网专家吕本富称“金色航班”是中国互联网第一套完整规范的客户服务体系。

　　“金色航班”客服体系包括七大举措，包括建立业界领先网上自助和呼叫中心服务系统、以及推行“限时服务”的快速响应机制、全程客户服务机制和针对重点客户的交流服务机制，其中大客户还将享受专属服务；同时“金色航班”体系将通过各地注册中心为客户 提供本地化服务。另外“金色航班”客服体系由3721客服总部和注册中心客户服务部二维服务架构组成，可以相互补充，满足客户的不同需求。3721将在北京、上海、广州和成都向客户介绍“金色航班”服务体系和服务公约，使广大客户充分了解该体系提供的便利和增值服务。