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购物网站尝试先行赔付

http://www.sina.com.cn 2003年12月10日 13:53 光明日报

  本报记者 陈建栋

  “网络购物最大的瓶颈是安全。”在接受记者的采访时,刚刚拔得全国网络电子商城头筹的搜易得公司总经理郭洪池说:“网上购物者对安全性的关注远远超过支付手段和配送方式。”

  郭洪池做出这一判断的依据,是搜易得推出网上购物“先行赔付”之后,商城销售情况的变化。今年6月,搜易得网上商城(www.soit.com.cn)与中国消费者协会签订协议,承诺实行“先行赔付”,并一次性支付了60万元保证金。这样,如果网民投诉在搜易得购买的商品有问题,并且中消协判定是搜易得的责任,可以直接从保证金中向消费者进行赔偿,事后再找搜易得处理。据悉,“先行赔付”出台之后,搜易得的销量大幅上升,外地的订单更是有了成倍增长。

  由于专营IT数码产品,搜易得网上商城里的商品价值都比较高,网民在购物时自然对商品质量十分关心。据介绍,目前搜易得网上商城每天的访问人数在35万左右,这个数字远远超过了一般大型电子市场每天2—3万人的人流量,但网上商城的销量却远低于大型电子市场。之所以会出现这种状况,人们对网上交易安全性的担忧就是重要原因。

  郭洪池认为,网络商城要想发展,就必须改变这种状况,而要改变这种状况,就必须让网民在购物时,能够放心。据悉,除了“先行赔付”之外,搜易得目前已在全国5个省市建立了分站,力求做到同城交易、本地服务。现在,在搜易得购买数码产品,不仅可以在网上了解产品,还可以要求销售商送货上门查看,看了之后再决定是否购买。

  这些措施不仅给网上购物者带来了安全感,也提升了搜易得的销售业绩。据悉,今年搜易得网上商城销售总额有望突破5亿元。


  
 
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