中国网上购物用户调查：

　　-18~30岁用户是主要群体，他们具有相当的网络消费经验和网络消费能力。

　　-以中等收入用户居多，其中1000~1500元的用户达20.3%。

　　-中国网上购物用户基本受过高等教育，大专以上学历达到81.6%。

　　-北京网上购物用户最多，达12.9%，上海占12.6%，广东以9.2%列第三。

　　-中国网上购物用户的网龄基本是2年以上，其中3~4年网龄的最多，占25.4%。

　　本报讯 (记者程维) 上海艾瑞市场咨询有限公司最新调查显示，中国网上购物市场明年将达16亿元规模，但产品质量、交易安全仍是用户疑虑的因素。

　　网上购物书最多

　　调查发现，中国网上购物用户中曾经购买和最常购买的产品均为书籍，其次是电脑及其相关产品，最少的为医疗保健用品。在网上购物的支付方式上，货到付款方式为33.7%，网上银行方式达22.3%，支票方式仅0.3%。看来网民对网上购物持谨慎态度。

　　年平均消费350元左右

　　调查发现，中国网上购物用户网上购物的年平均消费主要集中在200~2000元之间，其中301~500元之间最多，达到13.7%。据此初步估计网民年平均消费为350元左右。

　　调查发现，用户不打算网上购物的原因首先是对产品质量不了解，达34.6%。其次是售后服务与厂商信用得不到保障，占33.5%。网上交易不安全达到30.3%。

　　预计2003年网上购物交易额将为7.9亿元，而2004年这一市场将达到16亿元左右。