新浪科技讯　美国网上保险商Esure公司将于12月4日启用一种语音分析技术，以此对抗网上虚假索赔。这种语音风险分析(VRA)技术可以鼓励真实的索赔，杜绝虚假索赔，提高网上索赔的效率。Esure公司称，减少虚假索赔有利于降低大多数诚实用户的付费标准。

　　VRA技术可以发现说话者在强大压力下说话时语音的轻微变化，根据此前曾在以色列做过的实验表明，当他们回答问题时或者陈述一次夸大的或虚假的事故时，语音的频率就会 改变。系统会向汇报者提问简单的问题，并将对方的回答与基准标准相对比，发现其中存在的任何破绽。不过，Esure公司保证不会将VRA的分析结果当作认定虚假索赔的“证据”，只是会在虚假的“可能性”较高时对之进行进一步的调查。

　　在为期六个月的试用期内，VRA系统将主要用来分析风险较高的索赔，例如盗窃和汽车索赔等，以后还将在其它索赔项目中加以应用。Esure保证这一系统会对有口音的人和结巴的人一视同仁，公司负责索赔事务的主管戈登-汉纳说：“语音风险分析不会误会任何真实的索赔，只会加快他们的索赔速度。对于虚假索赔来说，这一系统将会提供可能的线索，为我们的调查提供依据，如果最终没有发现问题，我们照样支付赔款。”(明月)