本报讯(记者杨滨通讯员胡颖瑞) 昨天，中国质量万里行促进会发布第15号消费投诉警示：网上购物谨防陷阱。中国质量万里行促进会在受理投诉时发现，网上消费仍存在部分经营者利用网络交易双方互不见面的空隙，以欺诈、假冒、虚假宣传等违法行为侵犯消费者的权益，其中生活用品、手机、数码相机、音像制品、MP3制假售假情况相对严重。

　　据了解，消费者投诉的主要问题集中在10个方面：一、网络公司擅自向机主发送收费 短信，如天气预报、新闻、幽默笑话等。消费者在网站上取消这些收费信息时，操作总是失败。二、交货延迟，甚至在交款后没有收到所需商品。在质量万里行接到的投诉案中有将近17%的网民消费者在网上订货并且付款，但却未收到货品。三、购买到的实物与网上图形不一致。四、赠品缺失。在网上购买“买一赠一”的商品，送货上门时，并未拿到赠品。五、多数网站未给消费者提供足够信息。据调查，有33%的网站没有退换货款说明，39%的网站未建立隐私保护对策。六、上网攒积分换取奖品。攒积分的方法有注册网站、浏览网站、介绍下线等几种，但其奖品最终还是需要花钱买。七、夸大其词、虚假宣传。某公司所销售的商品对外宣传的价格比市场价格低将近40%，但实际上消费者并不能以此价购买。八、利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站。九、采取格式化契约条款，给消费者提供的只是“同意”或“不同意”按钮，至于契约中的详细内容，消费者并不清楚。在实际订购商品以前，不向消费者明示契约内容，或将契约放在不明显、需链接多次的地方，无形中增加消费者了解契约内容的难度。十、不履行售后服务约定，对网上售出的商品不承担“三包”责任。

　　中国质量万里行促进会提醒消费者在进行网上交易时应特别注意：第一，谨慎选择交易对象。对于陌生商家，必要时应打电话加以核实经营者的身份。第二，认真阅读交易规则。由于此类电子证据具有“易修改性”，因此在开始交易时，应将这些凭证打印保存。第三，如果用信用卡支付，最好使用专用的一个账户，同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户信息泄露。每次购物后要及时修改密码，不要随便把卡号的末4位数给他人。应尽量选择货到付款、同城交易方式。第四，购买者应注意保存有关“电子交易单据”。第五，商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。