(2003年10月27日，纽约)IBM今天宣布推出新的服务，旨在帮助客户遵循在网站上收集和使用个人信息的管理规范，减少客户私人数据意外暴露的风险和由此导致的损失。

　　根据最近IBM和Watchfire共同进行的一项调查，大多数公司经常在日常运营中无意识地暴露客户数据，或未能遵守各种保密规则。这项调查显示，在《商业周刊》列出的全球金融机构1000强中，66%的公司网站通过Web收集客户的个人信息，但却没有采用相应的安全措 施来保护这些数据，另有18%的公司使用了有可能将个人数据泄漏给第三方的表格。

　　现在的网站已经变得极为复杂，可是当前管理在线问题的各种方法既费时又低效。因为需要识别的问题太多，公司的在线业务需要获得帮助——这些问题分布在公司网站的太多网页上，使公司在面临隐私被破坏、规章漏洞和品牌被侵蚀时表现得脆弱无力。

　　消费者隐私的保护和身份窃取已经成为一个日益严重的问题。不仅消费者必须学习如何保护自己的信息，公司也有义务保护其顾客的信息。联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)最近的一份报告显示，2730万美国人曾在过去的5年中成为身份窃贼的牺牲品(仅在去年就有990万人)，所有公司去年因此损失将近480亿美元。

　　对此，IBM在线业务管理服务(Online Business Management Services)为公司提供了必要的工具，可以确保公司的在线运行符合相关的保密、品牌和可访问性标准。IBM的这一新产品能够帮助公司减少保密信息被泄漏的风险，保护消费者隐私，防止身份被窃取。

　　IBM保密总监Harriet Pearson表示，“监视、管理和减少保密信息被破坏风险的能力可以帮助公司避免潜在的客户流失和诉讼——这些情况可能会破坏公司的品牌和声誉，保密信息遭受破坏的例子可能包括糟糕的数据收集和共享、第三方连接问题以及使用不适当的跟踪技术。IBM将领导信息技术和服务行业，帮助企业满足消费者、政府和其他相关各方对自己的保密期望。”

　　这些产品是Watchfire公司与IBM之间一项全球性联合计划和经销商协议的成果。包括IBM在线业务管理服务、Watchfire用于帮助客户管理各种品牌和保密问题的软件，以及补充性咨询服务——无论这些问题涉及到在线风险，还是涉及到品牌或保密的兼容性。IBM业务咨询服务可以提供深入的行业专家知识，包括丰富的保密规范和管理知识，帮助应对公司业务面临的各种潜在风险。

　　IBM在线业务管理服务包括：IBM集成技术服务——使用Watchfire软件识别包括导航错误、不符合标准、品牌形象风险、保密政策连接、数据收集、保密和安全标准定义以及法律漏洞在内的各种问题；IBM全球服务部咨询服务——提供行业成熟专家知识，帮助客户开发内部处理过程，解决保密政策的计划、实现、评估和管理问题，包括保密性、质量和一致可访问性的开发；IBM Tivoli保密管理器软件——实时、自动化地报告各种保密风险和违规，提供后续改进并与各种规章和政策保持一致；8种可访问性服务以及一个由140位IBM全球服务部的专业服务人员组成的团队，它们与设在德克萨斯州奥斯汀的IBM可访问性中心合作，共同帮助客户创建符合联邦及行业可使用性和可访问性标准的网站和软件应用。

　　例如，IBM可以评估公司网站收集个人身份信息的位置、保护这些信息的方法、共享这些信息的人员以及这一处理过程是否符合公司的保密政策。其他检验内容包括图标的正确使用、不合规定的内部和外部网站链接、拼写错误、无效的搜索结果以及是否符合美国政府复兴法案508条款中概述的联邦指南和万维网联盟的Web内容可访问性指南。

　　由于很多组织的网站包含数以百万计的网页，所以IBM还提供了一项自动化服务，与人工测试和监视每一网页相比，这一服务可以减少数百小时的时间和相关成本。它还能够在Web内容贴出之前发现问题，帮助确保客户隐私和网站质量。

　　Watchfire总裁和首席执行官Peter McKay表示，“目前规章制度方面的压力以及日益增加的各种在线风险和品牌被侵蚀的可能性，都要求为客户提供一个企业一致的解决方案。Watchfire能够实现这一业务过程的自动化，可以识别最广泛的网站问题，实现与各种规范和全球性法规的一致性。我们的软件与IBM服务的结合为那些需要有效管理其在线品牌和风险问题的机构提供了一个强有力的产品。”