新浪科技讯 美国当地时间8月20日(北京时间8月21日)消息 消费者继续表达他们对Google服务的满意感受，与此同时搜索引擎市场上的黑马Ask Jeeves也在吸引更多的网络用户。有关消费者满意度的一项新的研究显示，Google仍然是令消费者最满意的搜索引擎，后面是雅虎和MSN，二流搜索引擎Ask Jeeves这次超越AOL排名第四。

　　上述研究是由美国密歇根商业学院、美国质量协会以及CFI咨询公司一起做出的。这一 研究显示，Google的消费者满意度比例高达82%，较之去年增加2.5%，雅虎的比例为78%，较之去年增加2.6%，MSN比例为74%，较之去年增长2.8%。

　　Ask Jeeves的消费者满意度增长到了69%，较之一年前增加11.3%，这一增幅是有史以来在这项研究中最大的增幅。尽管是二流搜索引擎，但Ask Jeeves一直致力于营造自己的独特服务，2002年其一直在将来自其收购的Teoma公司的搜索技术进行集成以便改进消费者的搜索效果。据Ask Jeeves公司的首席执行官斯基普-巴特勒表示，该公司的目标是成为消费者在考虑享受Google服务时的另一个选择，即如果说Google是“一杯咖啡”，那么Ask Jeeves就致力于成为“一杯茶”。

　　Ask Jeeves表示，其针对搜索业务的宣传活动已经收到了成效，其Ask.com搜索服务今年第二季度较之去年同期增长了37%，而整个行业的平均增幅为10%，巴特勒表示这主要得益于为用户提供了更好的搜索技术。总体而言，消费者对搜索引擎的满意度增长了14.7%，达到了78%。(陈立荣)

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