太平洋科技新闻组Winny
据报道，美国不少酒店旅馆都为了吸引更多的旅客，纷纷在酒店安装网络，为住客提供上网服务。最近，有不少旅客都指责，这些酒店的网络服务并不可靠，形同虚设，而各个酒店的网络也良莠不齐。
据调查，酒店网络服务的问题存在于多个方面。其中包括容量不够，当大多数住客登陆网络的时候就会出现堵塞；接口被拔掉或去除；服务器失灵；还有需要特定的硬件或软件配合，许多旅客因为害怕病毒，宁愿放弃使用网络也不安装酒店提供光盘上的软件。种种问题，都使旅客不能正常方便地使用酒店的网络，获得上网服务。
一家网络架设公司的经理Rob Meinhardt也承认，虽然不是所有地方的网络都很糟糕但有些酒店的网络有时甚至不起作用，他认为，早在去年底，大概1/3的酒店都已经安装了高速网络或者宽带，但是他却经常遇到网络失灵的情况，“我甚至连电子邮件都无法收发，到底什么问题！？”。另外，也有人反映，即使有个别房间网络失灵，服务台也没有维修人员帮助解决问题，配套服务太差。虽然现在许多酒店提供的都是免费上网，但仍然存在不少酒店是需要付费的，因此有旅客在价格问题上也有所抱怨。
酒店的服务质量直接影响到旅客的印象和选择，因此只有重视并改善存在的问题，才能获得更多旅客的信赖。如今可以在www.geektools.com/ geektels查到口碑好，服务周到的酒店名单。
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