唐千编译

　　【eNews专稿】导读：《商业周刊》网络版记者日前采访了美国无线运营商Sprint的总裁Len Lauer，这篇访谈文章指出，已经进行巨大投入的无线运营商要实现盈利目标，必须改变商业模式和推出创新式的服务业务。

　　在过去几年，无线电话运营商走过了十分艰难的道路。用户年增长幅度已经从上个世纪90年代中期的50%下降至今天的低于两位数字。价格也在幅度下滑，据摩根斯坦利称，去年每分钟通话费下降了19%。

　　在世界大多数的无线服务竞争市场，投资者对运营商降低巨额债务和实现盈利的要求日渐强烈。美国第四大无线服务运营商Sprint总裁Len Lauer称，为了实现降低债务和实现盈利的目标，业界必须转变经营策略和寻找盈利新路。Sprint有1780万用户，欠长期债务180亿美元，2002年亏损创纪录地达到5.78亿美元。

　　Lauer辩解地称，如果无线运营商希望在投资之后实现盈利，它们必须要提高服务价格。但为证明高价格正当，它们还必须推出创新水平的服务。Sprint正在开发新的综合数据和语音服务业务，也在开发将其网络同Wi-Fi热区进行无缝连接的技术。

　　最近就业界的前景和Sprint面对目前环境所采取的应对策略等内容，《商业周刊》在线版记者Olga Kharif采访了Lauer，下面是这次采访会谈内容的摘要。

　　问：有些分析师对Sprint正在增加的债务负担和现金财力需求表示担心，Sprint有能够维持一个长时间运转的充分财力吗？

　　答：对于Sprint来说今年有三件事情显得特别重要，即改善运营业绩，降低成本和明显地改善资产负债表。2003年2月5日，我们公布了去年和去年第四季度的业绩报告，这个业绩同我们在12月份给出的预期相一致。

　　问：你认为Sprint何时将首次实现季度盈利？

　　答：Sprint去年已经开始趋好并且我们预计2003年活动现金流将转入积极状态，明年会实现真正的盈利。(至于到2004年什么时候才能实现净盈利，Sprint没有给出预期。)

　　问：对于全球价格你见到趋于稳定的迹象吗？

　　答：价格在2月份确实在提高，但这在某种程度上是季节性原因所导致的，因为运营商通常在第四季度和1月份降低价格，那时它们常常会推出许多价格优惠措施，但此后的价格又将会趋于稳定状态。但我觉得今年2月份的价格上涨比通常表现得更有积极性。AT&T Wireless不再提供其99.99美元的无限制计划，我们也依计划提高了价格。

　　这仍然是一个很具竞争性的产业，也就是说价格并非不再下降。但是无线业目前将更多的注意力放在了活动现金流和净收入的努力上。

　　问：这个产业如何才能再次走上健康轨道？

　　答：运营商必须致力于理性经济。今天没有一个大的无线运营商在投入资本后产生了利润(因为价格是那样的低)。为了保持正常运营，企业必须要盈利，所以我们必须进一步地保持价格的稳定性，以给这个产业走上健康轨道的机会。

　　问：运营商如何才能获得积极的活动现金流？

　　答：许多运营商在缩减开支。例如我们的员工比一年前少了8000人，同时我们还降低了资本支出，许多网络扩建作了推迟处理，这将会使我们今年的活动现金流转向积极的状态。

　　问：不进行基础设施扩建，你希望如何来提高收入？

　　答：两种办法：第一是通过语音服务，这个新网络使我们的语音容量扩大了一倍。第二是通过数据服务，例如在电话之间互发图片。

　　问：数据服务令人喜爱吗？

　　答：信息与我们最密切相关。在个人消费市场，短文本信息和即时信息是很受欢迎的。在集团消费市场，短文本信息正在开始受到青睐，就好象移动电话收发电子邮件一样。

　　人们还将会看到移动电话中相机以及多媒体信息更多的使用，可以拍摄一张照片并发送给朋友，同时还能附加上短文本信息或语音邮件。保险机构可以立即将拍摄的受损财产照片发送回到他们的办公室。照片能够成为一个标识符，当我呼叫你时，我的脸部图像就会出现在你的屏幕上。

　　问：许多集团用户对移动电话数据服务表示了不满，你如何解决这个问题？

　　答：我们必须开发一个开关环境，能够让企业获得其现有应用程序并且使用到移动用户。目前在安全、设备鉴定和图像压缩等方面还存在许多问题，但我们正在开发一个环境并且有望在明年能够得到使用，这个环境将对这些问题进行处理并且使特定地区的服务成为可能。CIO将能够很快地执行移动应用程序并且费用很低。

　　问：一些分析师认为象Wi-Fi等的无线技术将对你们的数据收入形成损害，你把Wi-Fi视作为一个竞争者吗？

　　答：Wi-Fi覆盖区域很有限，目前在Wi-Fi网络商业化的推进中还没有一个成功的案例。我们正在致力于将让用户电话或移动电脑从Wi-Fi平稳地转移到我们网络的技术。我们认为Wi-Fi与我们先进的无线网络是相协调的。

　　问：你把一些新兴的技术视作竞争威胁吗？

　　答：我所唯一担心的是VoIP(因特网语音协议)。在一年半至两年时间内，一些移动电话通信可能会通过私有Wi-Fi网络和IP网络并且将会给无线收入形成威胁。但是Sprint的处境会很好，因为我们是一个综合公司，我们将向企业和家庭提供IP服务。

　　问：你希望如何利用母公司Sprint集团的服务业务？

　　答：短期内，我们将把本地电话服务和长途电话服务二者兼顾起来进行销售，并且把这一业务向我们的无线用户进行推销。明年我们将转向我们的本地电话服务用户并且把他们完全地转变成我们的无线用户。无论是本地、长途还是无线服务，我们将出台同一价格政策。

　　我们目前尚没有推出这项服务的原因是我们还希望提供跟踪类型的服务，即你无论在何处我们都能够找到你，目前我们正在开发这项技术。当有人给你家打电话时，必须留下一个信息在电话应答机上，但到2004年，我们能够定位你的位置并且把电话转向你。如果你希望的话，我们能够使你更易于被接近，并且你并不知道你正在使用什么样的服务。

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