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《今日美国》:AOL推宽带增值服务“迟到了”

http://www.sina.com.cn 2003年03月18日 15:13 eNet硅谷动力

  NewsBat编译

  【eNews专稿】导读:美国在线最近推出了一系列的宽带增值服务,包括视频点播、音乐下载、杂志订阅等;市场分析师们称,如果美国在线两年前开始行动,那么今天它已经成为宽带世界里的霸主——很遗憾,现在太迟了……

  22岁的大学生本·盖里,曾是美国在线AOL拨号上网服务的忠实用户,但是当宽带时代来临时,他却毫不犹豫地放弃了美国在线。

  “AT&T的宽带服务提供了我所需要的一切,而且它比美国在线的宽带更便宜。”盖里直言不讳,尽管这不是美国在线愿意听到的实情。

  最后的“稻草”?

  美国在线目前的经营状况极不景气,营业收入持续下滑,宽带用户数量甚至出现负增长;投资者们认为,这家网络公司的资产正在“一块块腐烂”。为了挽救败局,美国在线只好搬出最后的武器——宽带增值服务。

  实际上,美国在线很早以前就想推广此项服务,但是这会对“美国在线-时代华纳”其它分公司的经营造成负面影响。“‘美国在线-时代华纳’分公司之间的经营领域有很多冲突,直到现在仍然没有实质性改变。”国际数据公司IDC的分析师乔森纳·格尔说,“美国在线和华纳有线都在推广宽带服务,它们之间的竞争是不可能避免的。”

  除此之外,美国在线的宽带服务定价很高,但是在内容方面并无过人之处;而它的竞争对手微软MSN、EarthLink,更早就开始提供视频、音乐服务。

  美国在线宽带部门的经理们,不愿意对目前的市场状况发表看法。但是,该公司女发言人安妮·宾特莉声称:“我们正在改进内容服务,已经取得了显著的进步,还有更多的新服务即将到来。”

  缺乏核心竞争力

  尽管美国在线宽带服务已经推出许多年,但是该公司在营销宣传方面一直表现得“有气无力”。

  美国在线大约有2600万注册网民,其中只有270万人使用宽带——在宽带相当普及的美国市场上,这种数字显然是令人感到吃惊的。到目前为止,美国在线从来没有开展过“全国性”的大规模广告宣传:市场表现如此“谦虚”,难怪它在宽带市场上停步不前。

  上一周,ABC News和“美国棒球大联盟”宣布联合推出收费的在线直播服务,这项新业务恰好与美国在线的视频服务构成竞争。当然,美国在线还有其它的方法避免与竞争对手发生正面冲突,例如美国在线的“网络内容订阅”服务,可以为注册用户提供《人物》、《时代》杂志、CNN电视台和华纳电影的新闻、评论或视频节目。

  但最关键的问题的是:美国在线的宽带服务定价太高,很难使用网民感到满意。通常情况下,美国在线的宽带服务月收费55美元,比其它宽带服务商高出至少5-10美元;而在市场竞争激烈的时候,微软MSN和雅虎公司曾提供过月收费29.5美元的宽带服务。

  电信公司的威胁

  市场分析师们认为,美国在线今后面临的最大威胁,可能来自于美国众多的电信公司和有线电视台。这些公司在经营电信业务的同时,也可以提供内容服务,由于电信公司拥有基础通信设施,所以它们的服务成本更低。

  “电信公司很容易捆绑销售它们自己的网络服务,它们提供的价格更具竞争力。”Jupiter市场调查公司的分析师琼·莱斯佐罗说,“美国在线依赖于许多电信公司,微软MSN也有类似的问题。”

  但是,美国在线拥有一项不可低估的“资产”:数以千万计的拨号上网用户,大部分人倾向于使用他们熟悉的服务。

  “我已经习惯了美国在线,对它的服务方式也很了解。”Fremont公司的总裁助理琳达·肯尼迪说,“以前我使用美国在线的拨号上网,现在准备改用它的宽带服务。一切都挺好的,为什么要改变?”


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