【eNews消息】据Jupiter Media Metrix公司的一份调查显示，大多数网站对用户的意见不予重视。

　　在线购物的用户数量呈上升趋势，而他们所接受的服务却越来越糟。据Jupiter Media Metrix公司在11月23日至12月10日之间的调查，在250家包括电子商务，财经，音乐和旅游等方面的网站中，只有30％对用户的意见作出了回应，虽然大部分的用户都在期望得到反馈。

　　虽然90％的用户称对两天内的回应满意，但是，据调查在75家零售商中大概三分之一的不能及时作出答复。

　　90％的网站都设有电话回答系统为用户的电话业务做准备，但是，只有43％的网站设有电子邮件自动回复系统。网站们大都将电话视为业务的来源，但并不对电子邮件给予同样的重视。 ( isabel )

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