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京东就未实现零毛利承诺致歉 称已制定整改方案

http://www.sina.com.cn  2012年09月05日 21:10  新浪科技微博

  新浪科技讯 9月5日晚间消息,针对发改委介入电商价格战调查一事,京东商城(微博)刚刚对外发布致歉声明,称确实有少部分大家电商品未实现零毛利承诺,已经制定了整改方案。

  京东商城在声明中表示,其已经接受了国家发改价格监督检查和反垄断局针对815促销的调查,同时京东上次自身也对8月中旬开展的大家电促销活动进行了总结和反思。

  据新京报报道,发改委调查的主要问题有:虚构原价即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货,但却在网店上显示无货,欺诈消费者。

  虽然京东CEO刘强东(微博)在微博上称大家电未来3年保持零毛利,但新京报引用相关部门抽查的15种产品显示,这些产品的毛利率最低达4%,最高达22.43%,即使促销后最高的毛利率也达到10%。

  “虽然我们投入大量促销资源,做到促销期间大家电品类整体为负毛利率经营回馈缴费者,但发现仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利承诺。”京东商城表示。在今日早间京东的回应中,其3C大家电数码大战中其毛利率为-8%左右。

  京东在声明中称,由于技术和操作难度及价格的实时波动性,也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。

  对于上述未完全履行承诺的行为,京东商城向消费者致歉。

  “我们将以此为戒,深刻反省,公司已经在政府相关部门的指导下制定了整改方案以完善运营管理,我们将认 真遵守国家的相关法律法规,以最终确保切实履行对消费者的各项承诺。”京东商城方面称。(林明)

  以下为其致歉声明:

  近期,京东商城接受了国家发改委价格监督检查和反垄断局针对815促销的调查,同时京东商城自身也对8月中旬开展的大家电促销活动进行了总结和反思,虽然我们投入了大量的促销资源,做到了在促销期间大家电品类整体为负毛利率经营以回馈消费者,但发现仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利的承诺;且由于技术和操作难度及价格的实时波动性,也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。

  京东商城对上述未完全履行对消费者承诺的行为深表歉意。我们将以此为戒,深刻反省,公司已经在政府相关部门的指导下制定了整改方案以完善运营管理,我们将认真遵守国家的相关法律法规,以最终确保切实履行对消费者的各项承诺。京东商城在此对广大媒体、执法部门和消费者对我公司的监督和批评表示感谢,尤其感谢消费者一直以来的支持和厚爱。我们将一如既往地坚持“以客户为先”的理念,继续为广大消费者提供正品、低价的商品和更优质的网购服务。

  京东商城

  二〇一二年九月五日

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