买家刘莉凌晨接的电话，手机上显示为陌生号码，听筒中传来一阵鬼叫，“感觉对方是在放恐怖录音。”

　　21日 收货

　　花裙子有五个破洞

　　四件衣物均没吊牌

　　21日一早，刘莉收到了几天前在淘宝网(微博)店“湖北商盟小娴家”买的“宝贝”———两件上衣、一条短裤、一条裙子。“虽然第一次在这家店买，但3个蓝色皇冠的等级让我很放心。”

　　刘莉打开包裹后却发现：四件衣物上没有吊牌，且有散落的线头，裙子上还有5个破洞。

　　四件衣物总共花了163.25元，刘莉并没有奢望它们的品质有多好，只是看着款式不错买来穿着玩。不过，她认为店家将有破洞的衣服卖出来，也太不合理了。于是，她与店家取得联系，希望对方能够将裙子换件完好无损的。

　　提出换货要求后，换来的却是对方的恶言相向。刘莉说：“除了态度很不好，还说要换让我直接找厂家。”

　　21日 差评

　　写了换货被拒过程

　　店家求和希望删除

　　当天，刘莉第一次给淘宝店家写了差评，约两百字，内容大致是自己收货到要求换货被拒的过程。

　　刘莉说：“我经常在网上买东西，还是第一次遇到这么不讲理的店主。”她还看到顾客对这家店的评价都不高，而且还有些货物从没人买过。

　　过了两个小时后，刘莉接到淘宝店客服电话，对方语气温和地说愿意给她换货，希望能将差评删掉。见对方态度不错，刘莉心想就算了。不过因为当时她已经和老公陈先生外出游玩，她准备26日回家后再来办换货和删差评的事。

　　26日 凶铃

　　如果不去删掉差评

　　我让你家不得安宁

　　当她26号回到家打开电脑，“旺旺”对话框里弹出了“湖北商盟小娴家”客服的留言，上面却写着：“你是不是要看下医生了？病得不轻吧。”

　　刘莉看到后很生气，跟对方解释了这几天外出没来得及删去差评，可对方语气毫无改变，埋怨她无缘无故给差评。刘莉一气之下决定不办理退货，也不删去差评，买到破洞裙子自认倒霉。

　　当天晚上，刘莉家里客厅的座机响了起来。

　　老公陈先生接起电话，对方用自己的方言很激动地说了一段话。陈先生说：“他说的应该是湖北话，大概内容就是如果不删去差评，就要让我家不得安宁。”陈先生生气地回了几句之后便挂了电话。

　　27日 暗战

　　店家半夜来电鬼叫

　　刘莉投诉到淘宝网

　　27日凌晨，刘莉家里的座机又响了3次，都是和第一次电话中一样的方言。夜深了，刘莉直接拔了座机电话线。不过，不一会儿，床头柜上的手机又响了，屏幕显示是陌生号码。刘莉接起电话，听筒中传来一阵鬼叫，“感觉对方是在放恐怖录音。”

　　从26日晚上到28日下午，刘莉手机上一共有50多个陌生号码来电。“接了几个电话发现全是在骂脏话后我再也不敢接了。如果不拔座机电话线，肯定更不得了。”刘莉说，她接到的电话都是不同的号码，有些还“无法显示”。

　　其实，早在27日刘莉就已通过网络留言向淘宝网投诉了这家店，但是迟迟没有收到淘宝网回复。

　　于是，刘莉给店主留言，称如果对方在24小时内不打骚扰电话，就取消差评记录。可是对方一直没有回复。接着，刘莉又反复拨打该网店的客服电话，一直打不通。再回拨了四五个这两天打来的骚扰电话，除了“无法接通”，就是“您拨打的电话是空号”。

　　28日 回复

　　淘宝网警告了店家

　　再也没有受到骚扰

　　28日下午，已经被骚扰两天的刘莉终于接到淘宝网回复，称已经电话警告了卖家，如果再骚扰会对该卖家进行处罚。从收到回复时起，刘莉便再也没有接到过骚扰电话。

　　昨天，重庆晨报记者根据刘莉提供的“骚扰电话”号码回拨，均无法接通，并且归属地分别显示为“湖北武汉”、“新疆乌鲁木齐”等。刘莉说，她上网了解到，之所以均无法打通并且归属地各异，可能是因为对方用网络电话所致。

　　虽然现在一切恢复了正常，可是刘莉现在一看到陌生号码打来电话还是会紧张。她希望爱网购的朋友们在购物前除了要看店家等级外，还应该看看顾客评价，最好在品牌网店买，避免不必要的麻烦。(文中人物系化名)

　　重庆晨报记者 罗清艺

　　一个差评，换来店家3天50多个骚扰电话。这些店家到底在怕什么，既然怕，为何还要卖一些劣质产品？

　　“白天打，晚上也打，陌生号码我根本不敢接。”昨天，家住南岸区的刘莉已经重新接好座机电话线，但只要一听到电话铃声，她还是会感到焦虑。她一直搞不懂，这类店家不知道卖劣质产品的后果吗？昨天，刘莉向晨报记者讲述了这几天与淘宝店家博弈的历程。

　　小编昨晚把稿子发到一些QQ群，以下是部分网友看完故事的感受(摘录)：

　　雪~~：我也被骚扰过，这些店家无论怎样也不能给他修改差评，修改后就不是原来的评价了，容易误导网友。

　　诺：对头，建议淘宝网出台细则，对差评管理做一些完善，差评给了就不能再修改，当然那些职业差评师和恶意差评可以想办法制止。

　　某某：电话威胁，构不构成违法哦。是威胁哦恐吓哦。

　　静一~~：与店家商量好了，还是可以修改吧，留下修改原因就行了。

　　重庆晨报记者 王海 摄