My M＆M'S首页

　　【电商样本】时间是条长河。从1998年3月完成中国 第一笔互联网交易开始，电商企业风起云涌，生生灭灭，既有从1999年成立至今的当当网，也有举巨资高调进军却只上线3个月的品聚网。从7月起，新浪科技 每周将精选一两家有代表性的电商企业来做观察。我们无意直言成功，却愿意或归结其败因，或梳理其模式，或报道其成长，以记录当下电商样本。

　　新浪科技 沈云芳(微博)

　　My M＆M'S的存在再次证明了玛氏公司——这家全球最大的食品生产商源源不断的创造力。My M＆M'S不仅找到了巧克力个性化定制这个细分市场并将其电商化，更竭尽全力地让它的巧克力豆能够适用于各种场所。在My M＆M'S网站上，用户会惊喜地发现，原来巧克力豆可以做的那么有趣和精致。

　　My M＆M'S是美国食品生产商玛氏公司旗下的一家个性化巧克力定制网站，上线于2004年。顾名思义，用户在网站上就可以DIY自己想要的M＆M巧克力。玛氏则会按照用户的DIY方案生产、包装、派送巧克力到用户手中。在My M＆M'S上，用户可以选择想要的巧克力颜色、数量和外包装，还可以在巧克力的糖衣上写上文字、打印图像。

　　在My M＆M'S上，用户需要先选择巧克力豆的颜色。目前，网站有20种颜色的巧克力豆，但每位顾客每次最多只能选三种颜色。接下来，用户可以设计在巧克力豆上写什么文字，放什么图案。这一部分完成后，就到了选择订购的数量和包装环节。My M＆M'S提供从20颗的小铝盒装到10磅重的大包装等多种选择，最便宜的包装只需8.49美元，更小的铝盒包装每盒4美元多，但起订数量是20盒。

　　My M＆M'S的物流支持美国和加拿大。这两个国家以外的用户需要拨打客服电话确认自己的国家是否在可派送范围内。中国国内的用户也可以选择转运公司来快递My M＆M'S的商品。

　　这只是最基本的个人用户的定制巧克力流程。在My M＆M'S上，你还可以定制各种聚会场合要用的巧克力豆，比如婚礼、派对和商业场合。

　　My M＆M'S上线初期只面向个人客户。2006年，My M＆M'S将服务范围扩大至企业客户，企业用户可以在M＆M‘S巧克力豆上打印企业logo，用于公司各种活动。显然，从个人级到企业级，这是一次聪明的业务扩展。

　　2008年，玛氏再次发挥自己出色的扩展和营销能力，获得美国职业棒球大联盟(Major League Baseball)和全国橄榄球联盟(National Football League)授权，在M＆M’S巧克力豆上印上球队logo。体育赛事永远是快销行业乐衷的营销素材，玛氏在这方面显然非常敏感。如今，My M＆M'S合作的体育机构还包括NBA。

　　同年， My M＆M'S和迪士尼集团达成合作，迪士尼卡通人物的形象开始出现在M＆M巧克力豆上。不难看出，玛氏始终与流行文化结合，而它在美国乃至全球的影响力也足以吸引其他巨头公司和机构与其合作。

　　背景资料：

　　玛氏公司：玛氏公司是全球最大的跨国食品生产商之一，由弗兰克·马斯创立于1911年。玛氏到现在仍旧是一家家族企业，旗下产品主要分巧克力、宠物护理、糖果三大块，著名的品牌包括德芙、玛氏、M&M巧克力、士力架、益达、宝路和伟嘉等。上世纪50年代，M＆M巧克力“只溶在口、不溶在手”的广告语风靡一时，也被广告周刊评为2004全美第一广告名句。

　　My M＆M'S官方网站