37signals的慢公司理念:用人不是竭泽而渔

http://www.sina.com.cn  2012年09月02日 16:26  新浪科技微博 作者:李玮
图为Jason Fried,37signals的创始人及CEO图为Jason Fried,37signals的创始人及CEO

  高速成长是创业企业吸引风险投资的重要因素,然而有时建设一家“慢公司”也能带来令人意想不到的效果。位于芝加哥的37signals就是这样一家公司。它开发了文档协作平台Writeboard、开源Web框架Ruby on Rails等小而美的工具,却以“慢”和极客文化成为一家迷人的公司。

  Jason Fried是37signals的创始人及CEO。在某种程度上,他将37signals视为创新工作方式的实验室,例如将夏季的每周工作天数减少至4天。Jason Fried近期接受了专访,谈到了对公司和员工关系的看法。

  他认为,整个科技行业存在着一种赌博式的浮躁心态:融资,招聘,用完一批人之后重招一批人,就像尽可能的开采石油,希望能用刀耕火种、竭泽而渔的方式在某天中上大奖。Jason Fried以老牌科技博客TechCruch为例说明,科技新闻现在只关心某企业融资多少、员工多少,但这些本不该是最重要的事情,重要的是是否有优秀的产品、是否盈利、是否关心员工和善待客户,“对我来说,TechCrunch是让我发现行业痼疾的一个场所”。

  问:你们的员工夏季每天只工作4天。

  Fried:有些时候,人们不习惯每周工作4天,而是希望留在公司做更多事。

  问:你的意思是说,人们希望工作5天?

  Fried:当我们几年前刚刚开始这样做时,一些员工出现了负罪感。他们会想:“我有一些事情要做,现在是周四,因此我可以周五再来做。”但实际上我们不支持这样。有些事情不能等到周一。

  问:那么有多少员工会在周五也来工作?

  Fried:我不太清楚。

  问:这是因为你不在那里吧?

  Fried:我们不会以这种方式来跟踪事情,我不关注这些。我不希望鼓励这样的工作方式,而是希望鼓励高质量的工作方式。

  问:作为一名CEO,如果员工愿意一周工作5天,那么让他们来工作不是很合理的吗?

  Fried:如果你目光短浅,那么会这样想,但我们从长远考虑。我们希望长期开展业务,并长期维持一支团队。我不会为了短期发展而影响长期的士气,而这在科技行业中曾多次发生。他们用完一批人之后重招一批人。我非常喜欢在这里工作的人,不希望他们精疲力竭。许多创业企业让人们每周工作60至80小时。他们知道,他们和公司将获得快速发展,并可能被收购,因此他们不在意,他们只是拼命使用资源。这就像是尽可能地开采石油。你可以以同样的方式来看待人才。

  问:你们是否达到了人才顶峰?

  Fried:市场上缺少人才。如果某类资源稀缺,那么你会想保留这些资源。

  问:因此你认为,整个科技行业存在刀耕火种的文化?

  Fried:是的。我认为整个行业存在玩乐透的心态。企业增加员工,大量融资,再大举招聘,用尽他们的才能,希望自己能中大奖。

  问:你是否对一些公司印象深刻?

  Fried:我不会点名。我认为,你可以去读一读TechCrunch,看看上面的头条新闻。你会发现全部都是关于融资以及他们有多少员工。但这些指标不是很重要。重要的是:你是否盈利?你是否开发了优秀的产品?你是否关心员工?是否善待你的客户?在我们整个行业,你很少看见如何善待客户、善待员工的报道。对我来说,TechCrunch是让我发现行业痼疾的一个场所。

  问:你似乎正在建设一家“慢公司”。

  Fried:我喜欢稳妥、按部就班的发展,而不希望为了发展壮大而发展壮大。我认为,飞速增长是问题的一种症状。《Maverick》一书的作者Ricard Semler曾表示,只有两种东西会为了增长而增长:企业和肿瘤。37signals有35名员工。如果我们希望,我们可以招到数百名员工,我们的营收和利润也完全能够支撑,但我觉得不应该这样做。

  问:如果不是科技行业,那么你会从哪一行业寻找灵感?

  Fried:我从小型“夫妻店”中寻找灵感。许多地方都有小饭馆,我总是喜欢去这样的地方并思考。这些小饭馆可能已经开了30年或更久,但我不知道有多少科技公司能坚持这么久。另一个奇妙的事情是,一个城市可以有很多家意大利餐厅,并且都能成功。这与科技行业不一样,这里所有人都想着击败对手,而赢家只有一个。我觉得有趣的企业包括干洗店、餐厅和裁缝店。实际上,我的清洁女工就很不错。

  问:你在工作上的偶像是你的清洁女工?

  Fried:她做好自己的事情,打扫人们的屋子,并且非常友善。每次来打扫时她都会带鲜花。那么为什么不能有更多的人像她这样?她已经做这一行20多年,这是一个成功的故事。对我来说,相对于科技公司大规模招聘,在第4轮融资中得到1200万美元,但是仍然亏损,这是更有趣的事。或许很多人觉得这样的公司很好,但我认为这令人厌恶。

  本文编译自“快公司

  (李玮)

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