本报讯(记者 马佳)企业网站作为一种新的形象传播途径，同传统媒介相比，对受众更具有亲和力与吸引力，可以帮助企业与消费者建立更亲密、更稳固的联系。然而，全球最大的传播公司TribalDDB所做的中国首次大规模的企业网站效果调研结果显示，公众对知名企业网站表示强烈不满。问题主要出在三个方面：

　　大部分企业的网站形象逊色于企业自身形象，而且二者的统一性和一致性也存在较大问题。以“网站形象与企业形象的差距”这个指标为例，针对康柏、富士、戴尔、IBM、惠普等知名企业的调查结果均是“差距较大”。

　　此外，许多企业网站的实用性亟须提高，很多网站都存在导航指向模糊，网站架构不清晰，帮助信息不齐全等许多问题，影响了访问者对网站的使用，不利于通过网站传播企业的信息。譬如索尼，虽然其站点形象总体上表现较好，但在“查找服务和产品信息”方面却是最慢的；而戴尔虽然是以在线直销闻名全球，但用户对它的中国在线商店服务却是评分最低。

　　第三，中国本土品牌的企业网站明显落后于国际品牌。与国际知名企业的网站相比，无论是在“整体形象”还是在“易用性方面”，中国本土企业的网站都有待提高。被调查的几家本土企业网站如方正、康佳、长虹、TCL等都存在类似的问题。

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