谁的卖相最好？

　　“台湾500大受欢迎网站”出炉。这是台湾媒体第一次以公正客观第三单位调查得到的排行数据。出刊的同时，第一名奇摩站正与排名第四百三十四的雅虎台湾进行合并，奇摩站以身价四、五十亿元的姿态告诉世人，在台湾成为最受欢迎网站所该享的光环理应如此，那么其他的网站又该有什么经营价值？台湾的网络产业是否缩短美国网络公司的学习曲线，正飞奔往二十一世纪迈进呢？

　　总计这次500大受欢迎网站共分二十六类，前七大类网站可说是网友上网的“需求表现”。从分布饼图可知，依次是门户网站、社群网站、媒体新闻网站、工具型网站、影视娱乐休闲网站、政府网站、电子商务网站。网友花大部分的时间在门户网站，过去批评门户网站留不住网友五分钟的说法已被破除，门户网站自从开始提供各项服务后，网友使用免费的电子邮件，并在站上交朋友、开讨论区、经营社团，已汇集不少的人气。

　　网友的需求其实很简单，找东西、交朋友、并汲取一些资讯、建立自己的网页，没有人会在网上读论文。“许多事情都可以解释我们为什么受到网络的吸引：接受资讯、接触其他人、加入团体、传播观念的能力。这些都不能算错，但归根究底其实就是寻回声音与自我。”从cluetrain.com集结的《破茧而出》一书明白可知，网站受欢迎就会有人潮，而人潮带来力量。

　　即使在现阶段人们不禁要问：“受欢迎有什么用？有人潮有什么用？网站要赚钱才重要！”但这观念就好比是，把店开在车水马龙的台北车站不会经营，总好过把店开在阿里山上；不会经营可以想办法、可以做尝试，但如果把店开在山上，即使店再有特色，也只会有特定分子、或是山猪飞狐登门。因此，“台湾500大受欢迎网站”究竟是哪些网站？这些网站有何经营价值？这些网站又有什么共同特色，值得读者仔细关心。

　　发现一：第一名热情、专注

　　第一名的经营者普遍个性都是非常专注，一次只做好一件事，并且充满了热情。7-11便利生活服务站成为企业类服务业网站第一名，总经理徐重仁只想一个目标：让客户随时找得到我们。而徐重仁在一九九五年知道网络对企业形象的影响后，就指示架设网站；二年后更把网站直接交给公关部门管理。徐重仁身边的干部强调，徐重仁从架站开始之初到现在，都没有想过要从网上赚钱，或将网站改成利润中心。只专注在“让客户随时可以找到”这件事，应该是7-11便利生活服务站能够受到网友欢迎的原因。

　　而一些学生时代就投入网络创业的公司，更是把热情当饭吃，许多人为了兴趣，可以整天睡在实验室，可以熬夜、但很少上课，完全活在网上。得到垂直门户网站-手机通讯、PDA、电脑科技的第一名手机王就是这样的例子。

　　创办人兼总经理陈庆鸿从一个课堂的点子延伸成手机王网站，他不上课的时间几乎都在网上，做完睡、睡完再继续做，一直持续了半年。这股热情让陈庆鸿非常乐于和网友互动，他甚至坚持亲手回网友的信，有时一回就是一、两百封。

　　专注可以转化为专业。不只做企业网站，把自己当成一个电信专业网站在经营的台湾大哥大，更是企业类通讯网站的龙头。台湾大哥大希望网友只要想到“电信”，就会上他们的网站，因此自家新闻、竞争者新闻全都放在一起，手机讯息也涵盖各大品牌。

　　而功能单纯、网站诉求鲜明、网页简单，也都是第一名的共同特色。在这次购并案里扮演令人瞩目的奇摩站，同时又登上“台湾500大受欢迎网站”第一名，没有多少人知道奇摩站设计网页的奥妙。问过多位网友为何使用奇摩站，大家对于答案莫衷一是。而真正的答案就在于“简单”两个字。

　　奇摩站一开始是模仿雅虎起家，她比任何一家分公司的雅虎都还像雅虎。目前已是雅虎大中国总经理的卢大为曾在过去受访时不止一次公开称赞雅虎的设计，一九九八年时他说：“已经获得肯定又成功的模式，我们为什么不沿用呢？”卢大为特别注意到雅虎每个频道里，只有一个广告，他认为太多网站的首页都因为放满广告而杂乱无章，所以对于广告的策略他也照仿不误，卢大为当时可说是个雅虎迷。

　　而网站诉求鲜明这个标准，已是成为最受欢迎网站的必要条件。每个第一名网站只要听其名，一定可以知道该网站在做的事。有许多排在较后面的网站，连站名也没有，有些则取了一些混乱的英文缩写，以为网友就该理解并记得网站，或是挂羊头卖狗肉，取的名字和内容一点都不相干。

　　发现二：单一品牌力量大

　　使用单一品牌经营的网站，往往会收到最好的效果。在门户网站里就要算新浪网与奇摩站最为成功，而网络家庭与和信超媒体在后来体会到单一品牌的力量后，纷纷力求统一。一九九八年五月，网络家庭正式把“PC home Daily电脑报”网站扩大为独立公司，并再增加三个内容网站，分别是“ShoppingGuide采购情报”、“MoneyGuide投资情报”、“CityGuide台北情报”，并在同年十月成立“todo入口网站”，接着在一九九九年一月成立“toget下载网站”，五月成立“ePaper电子报联盟”，这样林林总总的品牌名称，到了二○○○年一月，网络家庭也不得不宣布整合旗下所有网站，并在今年五月正式把PChome Online公司名称更名为“网络家庭”。

　　而和信超媒体更多达六个品牌独立运作，从电玩快打GX、Juice就是娱乐、Madload疯狂下载、Jubox宽频KTV娱乐网，到播新闻的VNN新闻网、和理财有关的G财网，都在推出同一门户网站GiGiGaGa宽频超网站后整合。只是这个名字取得太奇怪，还被中国现在红透半边天的8848电子商务公司董事长王峻涛调侃，说这个名字太地方化。

　　兜了一大圈，不如经营单一品牌的人来得省力气，而且名字左选右改，最后还是回到和自己最相似的名字上。

　　发现三：市场领先者不易挑战？

　　受欢迎的第一名网站里，有许多是做得相当早，也就是市场的先行者。然而，从表一可以明确知道，诸如104人力银行、健康医网、奇摩站、史莱姆的第一个家都在该类里占有44%以上的占有率。

　　而属于企业金融类网站的日盛证券、open find台湾网络资源搜寻、阿贵网站、拍卖王、精业资讯网、7-11便利生活服务站都在该类占不到四分之一。这些数字是否意味着市场占有率的高低显示出何类网站较有机会进军的解释？

　　针对这个问题，网络家庭董事长詹宏志指出，以过去资讯传真系列丛书在市场上占有率达百分之六十来看，网络家庭四年前办杂志应该是完全没有机会，想不到两年后就追过原来市场的先行者。“但你看空中英语，”詹宏志说，也许空中英语只占有市场的百分之二十，但要超过空中英语的营业成绩显然相当不容易。而因为调查的族群特性很强，学生有独特的行为，詹宏志认为这些网站目前所占有的比例可以做为一个参考值。不过，詹宏志特别指出104人力银行，占有率竟然高达该类的八成，实在是一个特别的案例。

　　我们推论，在网友时间有限的情况下，第一名网站只要持续保持颠峰状态，就能继续受到欢迎，但是，只要一有闪失、退步，网站可以在口耳相传之下建立品牌，也会在口耳相传下毁于一旦。

　　在此特别一提情色写真网站香蕉俱乐部，因为学术网站大部分强制学生设置proxy，除了节省频宽外，另一目的也是在防堵情色网站。而且，在学校电算中心上网的学生，比较不敢公然观看情色网站，因此，在“台湾500大受欢迎网站”里，情色写真网站类网站只供参考。

　　发现四：大者恒大、以小搏大

　　从“台湾500大受欢迎网站”还可发现，台湾大者恒大情形还不算严重。在美林证券十月十二日发表的新经济报告书指出，网站有赢者全拿的趋势，其中指出有百分之八十三的使用者一星期用的站不会超过十个。最主要的十个网站，则囊括了百分之七十二的网上广告预算。即使是在Alex.com这个全球知名的资料库公司也说，有百分之八十的流量会进入前0.5%的网站；百分之五十五的流量则进入前0.03%的网站。

　　就“台湾500大受欢迎网站”分析，前三十大网站占有百分之七十的Access(存取次数)，代表在台湾至少要挤进前三十名，受欢迎才会有意义。

　　然而若就单一网站的Access数来看，奇摩站是第三名新浪网的六倍、第十四名阿贵网站的二十一倍，第三十名健康医网的四十三倍。差距越拉越大，因此，大者恒大趋势虽没有像美国网站那般明显，要超越第一名也显然不容易。

　　在这个现象下，其他网站已没有成为第一名的机会，而光只是站上某类的第一名网站也显然不足。如果奋力挤进前台湾网站的三十名，建议这些网站要有“狮免同笼”的心理准备，该如何以小搏大？如何补足前几名网站需要服务的缺口？并在其中获得最有利自己的位置，将是未来经营重心。

　　发现五：企业界鸭子划水

　　在细读“台湾500大受欢迎网站”之时，我们也发现一些奇特的现象。在那斯达克崩盘后，许多企业都不敢说自己投资了什么网站，这正也是一个好时机，让一些企业像鸭子划水，慢慢尝试摸索经营网站的奥秘。其中以安泰人寿的“OHAYO元气早安健康生活网”(www.ohayo.com.tw)与大安银行的“e-guess猜谜网站”(www.e-guess.com.tw)最为特别。

　　为什么这两家公司会投资看似与本业毫无关系的网站呢？美国安泰人寿台湾分公司电子企业部副总经理陈俊伴表示：“安泰人寿定期出的刊物，一半以上的内容都与健康有关，所以后来就想将这些内容放上网，提供另一个知识获取管道。”而大安银行总经理赵元旗则说：“银行给人的印象就是冰冷而生硬，所以希望藉由成立猜谜这样具有趣味性的网站，改变原有企业形象，吸引年轻族群。”

　　“e-guess猜谜网站”真正在运作、从头到尾设计、产出创意只有用两个研究所的学生，而且因为发电子报的关系，现在在网上甚为流传。在猜谜后，若答对的题数比例很高，大安银行还会给钱，前提是要到大安银行开户。“猜谜网站除了与大安银行金流结合，发送奖金，提升开户数外，也能为大安银行养成某一族群，日后透过族群分析来推动符合该族群的金融服务。”e-guess网站站长黄立凯表明了大安银行的最终目的，在看似单纯的内容网站背后，竟还隐藏着这层商机。

　　而为了要冲会员人数，两个网站都用了同样的点子-集点换奖品，来吸引网友。e-guess本身就是猜谜网站，以猜谜集点换奖品；而OHAYO除了猜谜外，还有玩游戏集点换奖品。一个是“游戏中行销”、一个是“游戏中学习”。

　　一开始，网友对于这样的集点送奖非常着迷，OHAYO一推出“积点大放送”时，还引发一场骇客大战。有些网友为了增加点数，居然自己写程式回传至主机，藉此将点数大幅提升。在e-guess方面，黄立凯觉得网友忠诚度及参与度都很高，开站时原本只有一千多道题目，在两个月之内居然已达到八千多道题目，题目都是网友贡献而来的，成长速度惊人。现在e-guess网站几乎可以不用出题，靠网友提供的题目就可以持续经营下去。

　　发现六：漏网之鱼

　　“台湾500大受欢迎网站”结果一出来，很可以理解的是，越后面的网站受到的波动性越大。以Access(存取次数)来解读受欢迎网站，即有可能该网站某个月做促销，存取次数就会爆增，因此我们会长期且持续的，对这样一个新兴的动态产业做密切观察。

　　网络家庭董事长詹宏志指出，这群年轻人，一开始也许是网络使用者的大多数，但现在也正在逐渐减小比例。而从接触的网站来看，不脱离“群”“游”这两个观念，而事实上，和一般上班族或年纪较长的使用者，可能会有使用上的出入。詹宏志举母子分站排名为例，网络家庭的下载网站和电脑采购情报在学生群里很受欢迎，但在企业内部计算时，就不是这个结果。

　　新浪网行销部总监陈中和则说，从这个调查里刚好验证出使用新浪网网站较年轻的一群，而且十分符合内部对这个低收入、高使用族群的特性。

　　而的确，从雅虎排第四三四名、台湾CNET排第四八三、钜亨网排第四七四，可知这群使用者以学生为主流。不过，使用网站的习惯，根据国外调查数据，会随着年龄成长，不一定会转移，因此，“台湾500大受欢迎网站”说不定会跟着学生的习惯，一直到他们进入社会。

　　第一名的故事

　　现在还有谁想成为第一名呢？台湾的第一名受欢迎网站虽然卖了，但在各个领域，还是有许多好网站，默默耕耘努力，他们也许没有想过获利模式，他们也许不太会做宣传。甚至许多网站在我们问及目前有多少营收，都要搔着脑袋想好久。

　　奇摩站也许是许多人羡慕的目标，但台湾更多的网站只想服务使用者，只想凭着自己的兴趣和网上的同好对话。第一名很重要吗？很重要。值得大家好好了解他们的故事。

　　(研究方法)

　　本调查由中正大学网际网络研究中心主任吴升副教授协助，在试图找出能以客观方式衡量网站流量方法中，吴升建议从学术网络伺服器里的proxy着手。

　　何谓proxy？proxy是伺服器里的一种服务，当使用者经过伺服器对外抓取某网站资料时，proxy会顺便在伺服器上保存一分同样资料。若下一位也要去同样网站，那么proxy就会直接把资料放给使用者，达到节省频宽目的，因此使用者连结记录便会留在伺服器。

　　本调查时间从十月十五日至十月二十一日，每天定时抓取台大、淡江、中央、成功、中正、中山等六个大学的proxy记录，并以单一网址为单位加总计算。在原始资料中，首先去除国外网站、广告代理伺服器网址，过滤剩下台湾站台，在得来的“存取次数”(Access)与MegaBytes(百万位元组)上，我们选择以“存取次数”为排名基准。

　　尔后，取排名的前两千名做加总计算，将同样属于单一网站的网址相加，得出最后的Access数再予以排名。

　　每个研究方法都有其局限性，本调查取样样本皆来自学术网络，族群年龄偏低，约落在十九岁至二十六岁之间，而根据资策会推广处FIND七月数据，我国2000年上网人口里，十六至三十岁约占了44%是最多的一群，本调查只符合部分条件。

　　其次，目前全台区域网络中心共有十二个，本研究只取其中较重要以及量比较大的五个学校做计算。其三，为何以“存取次数”予以排名？又为何不以pageview(浏览页面)为计算方式？首先是台湾并无第三稽核机构能取得各家网站的pageview，每家愿意公布的数字又有不同计算基础。若以Mega- Bytes流量计算也不公平，因为这会使得“下载类型”、“提供个人网页网站”、“动画网站”占相当大的优势。

　　“存取次数”的缺点是若该网页上有五个图，那么当一位使用者连上该网页，“存取次数”则计算为六。但网站在台湾已发展五年有馀，设计花俏、在网页上摆满图片的网站已较少见，而全台至今没有一客观数据做为排行依据，以某种程度来说，“存取次数”与pageview成正相关，而多人拜访网站至少是有人气、受欢迎指标。故以六个大学连续一星期的proxy档成为此调查的重要根据。(文／李盈颖)